No.67《开口就能说重点》

No.67《开口就能说重点》

核心书摘

《开口就能说重点》以非常实用的方式介绍了在不同场景中，怎样才能有重点地进行高效的表达和沟通。全书围绕“说重点，一分钟就够”的观点，给出了自言自语式训练法、秒表训练法等多种行之有效的方法，帮助我们在生活中常见的提问、商量、道歉等场景中实现高效沟通。

适合谁读

·  管理者

·  人力资源总监

·  想提升表达能力的人

关于作者

斋藤孝，1960年出生于日本静冈县，毕业于东京大学法学部并在该大学研究生院教育学研究科修完博士课程，现为明治大学文学部教授，专业为教育学、身体论、交流论，主要著作有《读书的力量》《提问力》《规划力》等。

学什么？表达如何突出重点

说话是一门艺术，不同的说话方式可以产生完全不同的结果。好的说话方式可以让人迅速得到认同，废话连篇的说话方式则会让人抓不到重点，甚至产生厌烦的情绪。那么，如何才能简明扼要地说话并突出重点呢？

《开口就能说重点》这本书告诉我们：只需1分钟，就足够表达你要说的重点了。每个人都很忙，时间有限，他们愿意聆听你的时间，也只有1分钟。本书就是要教给你1分钟说重点的技巧，而不是一些具体的话术。

你还会发现

·  如何理解“秒表”人生；

·  什么是“自言自语式”训练法；

·  迅速勾起听众兴趣的方法有哪些。

一、“好好说话”1分钟就够

首先我们来讲讲本书的第一个重点内容：好好说话，1分钟就够了。

作者斋藤孝认为，语言就是机会。好的说话方式可以虏获人心，可以得到认同，可以安抚听讲者的情绪，好处多多。反之，话说得不好，或是语气用得不对，无论说什么都毫无帮助。

好好说话是一门重要的技术，但是在现实生活中，许多人都没能很好地掌握这门技术，这就容易吃不会说话的亏，在工作中尤其严重。那么，我们究竟如何才能“好好说话”呢？

要想知道如何“好好说话”，我们就先要搞清楚什么叫好好说话。好好说话，用书中的解释就是说话简洁高效、简明扼要。具体地说，就是“1分钟说出重点”。这听起来有些苛刻，但斋藤孝强调，1分钟足够了，因为在很多时候，你可能只有1分钟甚至更短的讲话时间。

举个例子，全球著名的管理咨询公司麦肯锡的一个项目负责人，在一个重要客户的会议室里完成了一次精彩的演讲，但当他准备离开客户办公楼时，恰好与客户公司的董事长乘坐同一个电梯。

在电梯里，董事长非常客气地希望这名项目负责人介绍一下自己的方案，也许是紧张、也许是激动、也许是没有预见到这种情况，总之，这名项目负责人在短短30秒的“电梯时间”里，没能让董事长听到自己想要的答案，最后的结果，合同当然就没有签成。

说到这里，我们每个人都应该问问自己：“我的人生是以什么样的单位来计算的呢？”有的人用年，有的人用天，有的人换算成小时，来提高自己的紧迫感。但是斋藤孝认为，我们应该开始“秒表”人生。

很多人可能不太理解，秒表不都是在体育比赛的时候才会用吗？在书中，斋藤孝说，秒表非常适合用来读书和工作。因为看着时间飞快地流逝的时候，就能让人想加速完成工作，拥有明确的时间意识，是提升效率的最佳武器。

如果你理解了时间的重要性，那么我们接下来我们就可以进行“1分钟说重点”训练了，这个训练的辅助工具就是秒表。斋藤孝本人就经常随身携带一个秒表，一旦在公共场合讲话，就按下秒表，以提示自己尽量做到说话简洁。

准备好秒表之后，我们就可以正式开始训练了。

书中把训练的方法称作“自言自语式”训练法。意思是，你只要根据一些关键词构思好自己的讲话内容，按下秒表的同时，开始自言自语就好了。比如你先看完一篇文章，然后找出文章的关键词，并用“自言自语式”方法练习在1分钟之内阐述文章的大纲。

讲完之后，你需要检查自己在这1分钟内抓住了多少重点，有没有遗漏。这样一来，你就能发现自己有没有做到简洁、清晰、明白。需要注意的是，“自言自语式”训练法必须要发出声音，否则心中的意识没有对外输出，就达不到练习的效果。

许多人在说话的时候会不自觉地带有一些口头禅，比如“这个那个”，“嗯啊”之类的，还有些人会把“打个比方”、“相反地”当成是口头禅，但他在接下来的话里并没有举例子，讲的内容和前面讲过的话也并没有什么不同。

这样的讲话不仅效率低下，而且会让听者感觉非常奇怪，会被认为是没有逻辑。为了避免这些无用甚至是起反效果的口头禅毁掉你的讲话，你需要有意识地改正这些习惯。这时，“自言自语式”训练法就不太适合了，你最好找一个搭档一起来练习，你们可以相互指出对方有哪些不好的口头禅，因为两人一起练习，还可以起到“共修”和相互促进的效果。

仅仅是练习还不足以提高讲话的品质，还需要有反馈。书中建议我们要制作一张自我检查表，这样有利于总结、回顾自己的练习成果。这张检查表要包括两方面的内容。

一是技术层面。也就是你的讲话内容是否涵盖所有关键信息，语言是否简洁明了，所讲的内容有没有实例并且通俗易懂。在技术层面还要检查自己是否有明显的缺点，比如上面提到的不恰当的“口头禅”，是否能在1分钟内结束。

二是效果层面。在讲话的过程中，你还需要观察自己的讲话有没有得到听者的反馈，对方有没有发言和提问，对方的表情是什么样的，有没有和你说的话产生共鸣，比如，点头、摇头、皱眉、微笑等等，还要观察对方有没有觉得烦躁或无聊，有没有低头玩手机或左顾右盼。心不在焉。

二、让你的听众跨过“知识隔阂”

以上我们讲了让自己“好好说话”的训练技巧，也就是“自言自语式”训练法，接下来，我们再讲一下书中的第二个重点内容，如何让你的听众跨过“知识隔阂”，迅速理解你要讲的重点。

我国古代有一个关于秀才买柴的故事，讲的是一个不会“好好说话”的秀才，因为不分对象和时机，“吊书袋”、闹笑话的故事。

有一次，秀才上街买柴火，正好看到街对面有个柴夫，于是他隔着很远就叫到：“荷薪者（挑柴火的），过来！”柴夫是一介白丁，压根不知道这“荷薪者”是什么意思。但他听得懂“过来”两字，又看到有人在向他招手，于是就挑着柴走到秀才面前。

秀才见他走过来，又问道：“其价若何？”意思是说“多少钱一担”，这回柴夫还是听不太懂，但他听得懂了“价”这个字，于是就告诉了秀才说：“20文一担”。

秀才接着又说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之（你的木柴外头是干的，里头却是湿的，烧起来烟大火小，请便宜点儿吧）。”这回柴夫彻底懵了，左思右想就是不明白秀才在说些什么，心说我还是别在这儿跟这个酸秀才瞎耽误工夫了，我干脆走吧，找个能说明白话的人把柴火卖了才是正经。于是柴夫挑着柴就走了。

秀才和柴夫的知识量显然不是一个等级的，他之所以没买到柴，就是因为他对柴夫讲话时过于文绉绉，柴夫听不懂，只好走掉了。如果秀才用简单易懂的话来传达讯息，并掌握好说话的对象和时机，可能就不是这个结果了。

当我们和知识不对等的人讲话时，也常常会出现类似的情况：你讲了很多，但对方却根本听不懂你在讲什么。这会极大地打击听众的兴趣。

为了避免这种情况发生，书中建议，当你和听众之间有知识隔阂时，你应该把它想象成一条真正的河。你需要在河里铺设一些踏脚石，然后引导听众一步一步地跳过去，才能让他们到达对岸，也就是理解你的话。这些“踏脚石”指的就是你讲话中的重要信息点。能不能让这些信息点有逻辑地排列起来，决定了你和听众之间的沟通是否顺畅。所以，你铺设的踏脚石一定要循序渐进、由易到难，否则听众是跳不过去的。

举例来说，假如你要面向一些普通用户讲解区块链技术中的“去中心化”思想，那么其中的重要信息点一定会涉及算法、语言、密码学等相关的专业知识，如果你一上来就先讲什么是“阿希256”算法，那这块踏脚石的等级就太高了，听众根本没办法踩上去，自然就不会对你后面要说的内容再有兴趣了。

这时候你就要先设置一些等级低的踏脚石，比如先用家庭记帐这种每个人都可以理解和接受的小例子，告诉大家，当家里只有老婆手里有一个帐本，所有收支都由她一个人说了算时，就是中心化的，而全家人手一个帐本，每个人都有记帐权利，所有帐目都必须通报到每一个人，并分别记录下来时，这就是“去中心化”的“分布式帐本”。这种循序渐进的动作，可以避免听众理解不足，听过就忘。

在开讲之前，你还需要注意的是，你一定要让听众知道这里有一条河，也就是要首先说明这次对话的主题。否则，听众不但不能走上你为他们铺设的踏脚石，还会在一开始就跌入河中。这就像在河边树立“危险”的标识能引起人们的注意一样，事先说明对话的主题也能勾起听众的兴趣。

书中提供了三种勾起听众兴趣的方法：

一是让他们知道“渡过了这条河能得到什么好处”。著名财经作家吴晓波就经常利用自身在财经行业的知识积累，与听众探讨未来的发展趋势。他最震撼的演讲之一“大变局中如何拯救你的资产”，就是利用人们对未来经济发展趋势的窥探心理，以及对自身资产的担忧，引导听众按照他的逻辑，心甘情愿地踏上一个又一个“踏脚石”。

第二种办法是让讲话生动有趣。一个短小精悍的故事能为你的讲话增添很多色彩和吸引力，关于如何讲好一个故事，我建议大家在今今乐道读书会App中搜索一本书，叫《你的顾客需要一个好故事》，在这本书中，作者唐纳德 ·米勒为我们设计了一个讲好故事的“SB7框架”方法，教给我们让顾客（也就是听众）成为故事的主人公，然后按照“SB7框架”，也就是“主人公、欲望、问题、困境、向导、解决方案、行动”这七个基本情节点，构建一个引人入胜的故事的方法。当然，讲好故事还有很多其它的方法，只是个人觉得“SB7”方法更加简便有效，所以重点推荐。

第三种激发听众兴趣的方法，“引起共情”。这个方法的关键是你要用语言来激活听者的想象力，唤起对方的经验，让他感同身受，产生同理心。很多女性喜欢看宫斗剧，很大的原因就是剧中的情节让她产生了共情心理，她已经不自觉地把自己代入了剧中某一人物的经验中，与剧中人同欢喜、共悲伤了。

三、如何用1分钟讲好一个提案

在工作中，你可能会抱怨上司总告诉你他很忙，没有时间与你交流。是的，上司们确实很忙，而且他们还很聪明，如果你和他们交流的时候总是说些无关紧要的客套话，或者仅仅是把你的想法做成了精美的PPT，但是在讲解时却嗑嗑巴巴，用了很长时间就是说不到重点，那么，很有可能你之前的所有努力都白费了。

斋藤孝认为，你只需要用一句话清晰地讲出提案的诉求，并讲明提案的最大优点和最大缺点，你的上司就完全可以明白了，毕竟，他才是职场老鸟。真正优秀的人都懂得举一反三、见微知著，你只要把核心内容讲清楚，领导一定能够明白。

我们前不久刚读过《孙正义的超常工作法》这本书，书中说，孙正义就是一个具有超常行动力的领导，他要求下属要在10秒内告诉他事情的结论，超过10秒的，说再多都没有用。领导们真正的兴趣点，只是“现在应该解决什么问题”，“要采取什么行动”，“会产生什么结果”，所以在你的提案中只需要说清楚“从什么时间开始，谁来负责，到什么时间结束，做到什么程度”，这四个关键点就可以了，多余的描述都是无用功。

书中说，在解释提案的时候，除了讲清重点，还需要注意的一点是要客观地陈述提案中最大的优点和缺点分别是什么。“金无赤足，人无完人”，提案也是一样，几乎没有任何事情是“零风险、零成本”的，所以，你务必要在清楚明了地讲出提案优点的同时，指出提案的风险在哪里，并详细列出风险出现时的解决预案，只有这样，才能表明你的提案是执得信任的，因为你已经真正考虑周全了，这样做也方便上级领导综合判断你这个提案是否可行。

四、如何有效地进行各种形式的沟通

以上我们了解了“一分钟说重点”的意义和训练方法，那么，在现实中如何运用这个技巧呢？书中针对三种常见的沟通场景分别介绍了具体的应用方法，这三种场景分别是询问、道歉和商量，下面我们就具体讲一讲在这三种场景下，如何有效运用一分钟说重点的技巧。

首先是提问。书中说，提问的原则很简单，就是重要问题优先问，同时带着目的去问。

假设你是一名销售总监或主管经营的副总裁，你发现这个月公司的总体业绩下滑明显，心中很恼火，于是你召开了一个全体业务人员参加的复盘会。如果会议一开始，你就大发脾气，拍着桌子喊：“你们都给我想想，营业额为什么下滑这么厉害？”那么，这些本来就因为业绩不好而担心被骂的下属们，恐怕就更加愧疚了，在这样负面情绪的控制下，可能也很难提出有积极意义的建议。

而如果用书中教给我们的技巧，其实只需要一句话，甚至1分钟都用不上，就能很好地跳出困境，你只需心平气和地对大家说：“请各位想一想这个月业绩下滑的根本原因以及接下来的应对策略，今天下午六点之前，每个人都要写一个复盘报告交给我。”你看，一句话就把做什么、什么时候做、以什么形式做，交代得清清楚楚、明明白白。

第二个场景是道歉。每个人都有可能犯错，所以道歉的场景非常普遍，书中说要想让道歉被接受，关键是表达的顺序，基本的原则是，无论因为什么原因出错，都要先道歉表明诚意，接下来再说明情况，最后再提出解决或整改方案。

很多人犯错之后，都会本能地先解释、再道歉，这样就会让人觉得你是在为自己辩解。正确的方式是先道歉、再说明原因，更好的作法是原因都不说。与其找领导进行一番痛彻心扉的自我批评，求得谅解，不如用实际行动，加倍努力地工作来弥补你的过失造成的损失。

第三个场景商量。当我们需要找人商量事情时，书中教给了我们一种简单易行的“构图式沟通”方法。

具体的做法是，在与对方交谈的过程中，事先准备好纸和笔，一边把探讨的问题写在纸上，一边把答案和建议写在问题下面，有了这样的结构图，就不会在一个话题上面原地绕圈，这就是一种“结构化”沟通的能力，因为“人说过的话很容易忘记，但是有图为证就不会忘”。

俗话说“好记性不如烂笔头”，说的就是这个道理。运用这个方法还有一个小技巧，就是注意一定保持与协商者同方向并排坐，对，就是上学时同桌的那种坐法，这样沟通起来，更容易让对方接受你，与你达成心灵上的默契。

总结

以上就是我们今天共读的这本《开口就能说重点》中的重点内容。我们不妨在读完之后回想一下，在自己的生活中，有多少时间是浪费在无效沟通上的。在读书备考的时候，我们懂得在老师的安排下划重点；轮到自己讲话的时候，却总是抓不住重点。

如果你认为自己 “怀才不遇”最大的原因是没钱、没背景，那么读完本书，或许你需要扪心自问：“难道真的不是因为我沉默寡言或废话连篇吗？”如果你想做到“字字千金”，只要坚持练习，在聆听别人的时候，记下重点，连通逻辑；在自己讲话时，要列出关键词，设好“踏脚石”，就能学到“最短的时间，把最重要的事情说明白”的真本事。

斋藤孝说过：简明扼要又让人印象深刻，跟天赋没有关系，一切取决于练习，并由此形成一套简练的表达系统。其实，想做到开口就能说重点，并不难！

《开口就能说重点》金句：言不在多，达意则灵！

说话不仅是一种能力，更是一门艺术。说话要说重点，没有重点的话很容易引起人的反感。