风险是一种不确定性的事件或条件,一旦发生,会至少对一个项目目标造成影响,如范围、进度、成本、或者质量。
风险管理包括如下6个过程:
- 规划风险管理
- 风险识别
- 定性风险分析
- 定量风险分析
- 规划风险应对
- 风险监控
规划风险管理
如项目的其它几个知识领域的管理一样,风险管理第一个过程也是规划过程。即为风险管理安排好时间与资源,而且更重要的是,统一大家对风险的认识,在项目干系人之间达成对风险管理的共识,该过程的最终目的是提升其它几个过程成功的概率。
风险识别
风险识别即识别出哪些因素可能构成项目的风险,该过程用的技术主要有德尔菲法、头脑风暴法、访谈法和SWOT分析。这里更多的是依赖专家和专业人士的经验。
定性风险分析
列出各个可能的风险因素后,接下来就是对风险的定性分析,也就是从风险的可能性及影响来确定风险的类型及处理优先级。常用的工具有概率及影响矩阵。
定量风险分析
定量分析则是在定性分析的基础上,对优先级最高的几个风险因素采用数据收集及建模技术,进一步确定风险的大小及敏感度等量化指标。常用的建模技术有灵敏度分析、期望货币值分析、建模和仿真。
规划风险应对
风险分析之后,接下来就是规划风险应对了。即针对不同的风险计划好应对措施。应对措施必须与风险重要性水平相适应。且技术、时间、经济上都现实可行。
风险整体上分为两大类,积极的风险也叫机会,消极的风险也叫威胁。积极风险应对措施有开拓、分享、提高。消极风险应对措施可以是回避、转移、减轻、接受。
另外,对于有充分预警信号的风险,应该制定应急应对策略,即预先设计好一些应对措施,一旦预警信号出现即可执行。
风险监控
风险监测与控制,指识别、分析和规划新生风险,追踪已识别风险和观察清单中的风险,重新分析现有风险,监测应急计划的触发条件,监测残余风险,审查风险应对策略的实施并评估其效率的过程。
在项目实施过程中,应持续监控项目的风险。
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