很多做生意的老板，总是想通过一些广告、活动宣传手段去打开知名度，吸引更多的顾客，实现多倍盈利。
然而，却总是事与愿违，不仅钱花了，知名度似乎也有了，但是顾客就是不多，盈利就是少，生意还是难做。
其实，这样的广告活动宣传，在花费大量的金钱成本之外，也只是让你的店铺、产品有了一些知名度而已。
真正想通过营销吸引更多的顾客，让自己火爆盈利的方法，是打造品牌。
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品牌，就是公信力。
就是消费者会根据你的产品作为行业标准去衡量对比其他的产品，也就是你的产品标准是行业最好的，消费者对你的产品是绝对信任的。
产品、店铺有了品牌，就相当于具备了成交吸铁石，自动吸引顾客上门咨询、成交。
那么，怎么快速打造实体店品牌呢？
——口碑营销！
口碑营销是打造品牌最快速的方法！
为什么这么说呢？
给大家做一下计算，你就明白口碑营销的传播威力了。
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假设，你每天有10个顾客上门，通过你的优质产品和服务体验，这10个顾客都帮你口碑相传，每个人传播10次，那么，一年就会被传播36500次。
也就是你的产品、店铺一年被传播36500次。
如果每天有20个顾客上门，然后帮你传播呢？
如果被传播的人又禁不住的帮你传播呢？
……
这样的传播是惊人的，比花大笔的资金去打广告效果来得更有效。
所以，必须要学会做口碑营销。
而口碑营销是有计划的做出来的，不是自然而然形成的。
那么，如何打造口碑营销？
主要从产品本身和服务去打造！
一、产品
打造产品口碑，要从产品本身出发，去打造极致的、高价值的爆品（如何把自己的产品打造成爆品，详细内容可以关注之前的分享）。
你的产品本身给了顾客足够的价值回报，足够极致好，它就具备了口碑。
所以，你所做的产品，必须要好，要给顾客价值，否则你做再多的口碑营销都是没有用的。因为你卖的产品不能忽悠人，这样是无法把生意做成的。
二、服务
打造服务型口碑，从四个方向去设计：
1、喜欢
2、惊喜
3、感动
4、震撼
喜欢：
让顾客喜欢，是建立口碑营销最基础的前提。
例如，你的实体店从店铺的装修、整洁程度，员工的服务态度、售后的服务等方面去打造，从顾客接触到你的店铺开始，到进店，一直最后的离开，所有的环节都可以去打造设计，发自内心的热情、感恩，去与顾客交朋友，感染顾客，让顾客一接触，一体验就喜欢。
总之，要抓住每一次的接触去设计打造口碑营销。
惊喜：
惊喜是需要特意制造的，它会让人终身难忘，忍不住的帮你疯狂传播。
惊喜，其实就是让人出乎意料，意向不到，突如其来。
有一次，我们搞线下社群聚会活动，有一个会员刚好是那天生日，于是我们大家为了给他一个惊喜，就偷偷的瞒着他给设计了生日party和准备了生日礼物，当我们提前说好的暗号响起时，大家一起给他喊了生日祝福。
原本以为只是一次线下聚会，没有想到大家还偷偷给他生日惊喜。这个事情让他一直念念不忘，经常去给他身边的朋友去说起，讲我们社群的故事。
像实体店同样也可以做类似的惊喜，把顾客当朋友去经营，如果提前知道了顾客的生日，也可以提前计划好，然后借某种理由把顾客约到店面，再给他意外的生日惊喜。
当然，各种各样的惊喜点子都可以去计划，去测试，只要达到惊喜的口碑相传即可。
感动：
当你的顾客被感动了，就代表着顾客的忠诚和不断传播。
感动可以是帮助关心顾客，让顾客感动，也可以是通过真诚的反省让顾客感动。
而感动，是扭转口碑最好的方法。
有一个保洁公司，有一次为一个顾客的新家做保洁，在做保洁服务的过程中，保洁人员提了一桶水从窗户倒了下来，倒在了复合地板上，而复合地板是不能进水的，否则会变形。这件事被业主发现了，大发雷霆，于是就把老板叫过来问责，这个老板没有现场问责保洁人员给业主做交代，而是反省自己的失误，赔礼道歉说不好意思造成了不高兴，这次的保洁费用全免了，复合地板在哪里购买的，马上安排重新安装上，而且为了表达歉意，今晚请你吃饭，一定要接受。
因为这件事情，最后跟业主交上了很好的朋友。最后这家业主还给保洁公司介绍了8个顾客。
虽然犯了错误，但是一次反省、道歉，却换得了顾客的感动，让他觉得你是一个踏实做事，值得信任的人。
所以，犯了错误，或者顾客之前对你有了很坏的印象也没有关系，敢于向顾客反省自己，争取顾客，扭转口碑。
震撼：
震撼，就是让别人的内心产生冲击，感觉不可思议！这会立刻产生轰动性的传播！
有一个人是做木地板生意的，因为他的木地板质量是行业中质量最好的，所以价格比别人高。而因为别人的价格比他的便宜，所以卖不过别人。于是，他做了一个震撼性的举动：他搞了一个舞台，办了个全城煮木地板挑战赛，所有的人都可以把自己家的木地板拿过来煮，只要煮的时间比他的长，就奖1万块奖金，因为这个事件，就形成了全城的轰动性传播。因为这是闻所未闻的，太不可思议了。
所以，把你的产品的特点，一个个列出来，然后跟别人比，拿出来放到台面上让大家看，会形成口碑传播。
喜欢、惊喜、感动、震撼的创意有很多，可以去发挥想象，也可以去发动员工，社群会员一起去集思广益，你就会有源源不断的创意，就会知道如何去设计打造让顾客喜欢、惊喜、感动、震撼的口碑相传的故事。
口碑相传，不是自然而然生成的，是需要我们去设计打造的。
你想让你的店铺、产品传播得有多快？你就要去做好口碑计划管理。
一天给多少个顾客设计多少个惊喜？多少个感动？多少个震撼？
都必须做好长期的规划。
因为，没有规划准备的人，是干不过同行的，也是很难把生意做大起来的。
所以，实体店做产品和服务两个方面去打造好口碑营销，品牌也就会快速的树立起来，也就会成为家喻户晓的产品。
注：获取全套的口碑管理计划方案和学习实体店线上品牌定位打造方案，可点赞、评论、私信！
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