对于许多的互联网运营者来说，大量的精力和成本都投入在了用户的拉新上面，尽管短期内获得了不少的粉丝，但是由于后续没有做好及时地维护，导致大量的用户又迅速地流失掉了。
本期的话题，谈津为你分享的是：自媒体，社群如何提高用户粘性？怎样增加粉丝活跃数和用户留存？
一 分析用户群体
不是所有的用户都能够产生较高的粘性，我们要学会过滤一些低质量的用户。
首先要做的就是了解用户的痛点，做好用户的分析。
利用好各种统计工具，大数据分析工具，通过用户的属性（比如，年龄，性别，地域，收入等等），总结用户的特征，对用户的某些行为（比如，点击，分享，评论，停留时长等等）进行数据分析，总结规律，制定执行的方案。
二 增加用户离开时的成本
关于这一点，我们需要做好两个方面的研究。
1 研究竞争对手
目的是为了寻找竞争对手的不足，只要我们比对方做的稍微好那么一点点，不断提高用户的转换成本，用户的需求就会持续地发生在我们的这一边。
2 让用户一点一点不断地投入
让用户投入时间，金钱，精力，养成习惯，不断增加沉没成本，增加用户离开时的成本。
三 低价或免费提供用户所需的高频需求
抓住用户的强需求，跟自己的产品和服务联系起来。对于一些用户的高频需求，可以考虑提供免费的服务。
比如，目标用户经常会用到的实用的小功能，小工具，APP，提高用户的打开使用率，让用户只要需要用到，就不得不到你这里来。
问问你自己：目标用户除了来你这里，还有什么其他的需求？我们可以满足他们经常会用到哪些需求？
四 提升社交价值
打造社群，让用户之间能够分享，沟通，通过兴趣聚集粘合粉丝。
通过社交的价值不断活跃粉丝，让用户自发，主动地进行传播。
五 持续奖励，游戏化你的产品和服务
通过持续的奖励机制来不断地锁住用户。这里面的两个重点是：奖励的随机性和持续地提供价值。
奖励的随机性可以让粉丝有更高的期待值，常见的激励用户的方式有：
勋章
积分
等级
物质奖励
认证
有奖活动
特权兑换
免费试用
六 定期地激活，沟通
做好用户白描，了解用户被吸引的原因，根据不同的用户个性化地定期推送一些优惠的信息，一些用户关心的话题和内容。
七 培养用户养成习惯
通过奖励不断强化用户的行动，让他养成习惯，产生依赖。
学会触发用户的行动，通过行动来增加用户的活跃度。
比如，签到，积分值，会员制。
1 用户爱攒积分，通过攒积分换奖品的方式不断引导用户的行为。
2 在产品上印上你的广告，提醒用户定期访问。
3 建立会员等级体系，给予不同的特权和优惠。
4 签到打卡，每天都可以获得奖励，连续一个月可以获得奖品或者付费的特权。
5虚拟货币，虚拟头衔。虚拟货币可以兑换奖品，各种特权。
八 提升参与感
让用户参与进来，大多数人对自己参与的东西会本能地产生好感度。
社会认同，建立社群，给予用户职位和权利。鼓励用户成为购买者，组织者，内容生产者。
九 比赛，竞争机制
利用好用户的攀比心理，虚荣心。
通过粉丝之间的比赛，竞争，投票，砍价，排行榜等等多种趣味元素，增加粉丝之间的沟通，提升粘性。
十 持续创造优质内容
不断制造对粉丝有价值的内容，能够解决粉丝实际问题的干货知识。
总结
想要提高用户的粘性，增加用户留存，我们需要做好用户群体的分析，不断增加用户离开时的成本。
通过持续地奖励，来引导用户的行为，定期激励，提升参与感，刺激用户产生更多的行为，继而让用户养成习惯，产生依赖。
那么，相信通过上面的这些技巧，你也可以做好自媒体和社群的运营，不断增加粉丝的粘性，提高粉丝的留存率。
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