《非暴力沟通》读书笔记
第四章 体会和表达感受
工业化时代人类离田园牧歌越来越远,我们被教育被规范为合用的工具(异化的人)。在职场中表达感受或情绪,确实是不可想象的,毕竟谁会认为工具可以或需要表达感受?如果如此做了,是不是被视为软弱或无能。如卡夫卡的《变形计》。
相对于主动表达情绪者,他需要更深的关系,更高的安全感。所以遇到这样的情况,我们首先应该为他营造更加安全的沟通氛围,可以让他自然的敞开心扉,不可注定降级层次,如不要加以评论,哪怕是陈述事实。要先感同身受,先解决情绪,再说其他。有了深入的关系,如好朋友,自然会有感受和情绪的表达。如果关系不到位,怎么能强求他人表达感受和情绪??
如果作为要表达情绪者,也要评估一下双方的关系和氛围,毕竟情绪化并不值得炫耀。另外,也避免给对方太多情绪压力,让别人负沉重的厄。
本章亮点,有丰富的感受词,可以供人选择用更精准的词语表达。如果能加上将感受情绪用某种画面描述出来,就让听的人更清晰了。
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