第一章 数字产品的设计过程
1.现代产品开发三原则：功用性、可行性、称许性。
2.设计要满足情境中的目标
设计目标依赖于具体情境：用户是谁、在做什么、目标是什么。
优秀的设计让用户更有效率。
3.实现模型：有关机器和程序实际的运作方式。
心理模型：人们使用产品时，不需要了解复杂机制工作原理的所有细节。用一种快捷的认知方式来解释复杂的机制。
呈现模型：设计师选择如何向用户呈现程序的功能。
设计原则：用户界面应该基于用户的心理模型而不是实现模型。
例：ipad Adobe Photoshop Express
5.目标导向设计概论
设计者融入研究之中，某种程度上能帮助获取目标导向的设计方案，但和设计细节之间的差距仍然存在。
需有一个明确而系统的过程，弥合研究与设计的差距，定义用户模型，确定设计需求，把这些内容转化成为高层次的交互设计框架。
6.设计过程概述
第二章 理解问题：设计研究
1.设计研究中的定性与定量研究
定量研究回答那些少数简化轴的 “多与少” 问题。
定性研究能丰富多元的形式回答是什么、怎么样、为什么的问题。
2.目标导向设计研究
2.1启动会——设计师聚集相关利益者提出原始关键问题的机会：产品是什么？用户是谁，用户需要什么，哪些客户和用户最重要，面临何种挑战，竞争对手是谁，如何了解内外部资料。
2.2文献综述——内部资料:市场规划，品牌策略，市场研究，用户调查，。行业报告。网络搜索。
2.3产品原型和竞争者审核——熟悉当前 产品对用户而言有哪些优势于局限，总体上了解产品当前的范围功能。
2.4利益相关者——访谈：产品初期设想/预算和日程/技术限制和机遇/商业驱动/利益相关者对用户看法。
2.5主题专访谈——产品所在权威人士。
3.访谈基本方法
3.1在交互发生的地方进行访谈
3.2避免按照 固定的问题提问：
目标导向问题：目标/机会/优先级/信息
系统导向问题：功能/频率/偏好/失败/经验
工作流程导向问题：过程/频率/特殊情况
提问态度导向问题：期望/避免/动机
3.3假装成门外汉，而非专家
3.4采取开放式和封闭式问题相结合引导问题
3.5先关注目标，任务其次
3.6避免把用户 当作设计师（听取意见，不能照搬设计）
3.7避免讨论技术问题
3.8鼓励讲故事
3.9请求演示和讲解
3.10避免诱导性问题
4.定性研究的其他类型
4.1焦点小组： 擅长收集人们拥有或有意愿购买的产品方面的信息，但收集用户使用产品做什么如何使用产品以及为何这么使用产品等方面表现不佳。焦点小组属于团体活动，倾向于达成一致意见。倾向于抑制行为和观念的多样性，这些正是设计师需要了解的。
4.2可用性测试
4.3卡片分类
4.4任务分析
网友评论