影响用户行为的那些事

作者: 小双读原版 | 来源:发表于2017-03-27 22:52 被阅读0次

    今天分享的是乔纳·伯杰 (Jonah Berger)2016年的新书 Invisible Influence: The Hidden Forces That Shape Behavior(《看不见的影响:塑造行为的隐秘力量》)。本书讨论了生活中那些看不见的影响对行为的作用。如果我们了解了这些看不见的影响,就能克服或者应对它们。另一方面,对于创业者也有一定启发,为什么用户会喜欢某些产品,什么样的情况下,用户倾向于会从众,什么样的情况下,则会追求个性。

    影响用户行为的那些事

    作者是宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授,发表了大量关于营销学的学术文章。不过他的书通俗易懂,而且颇有趣味。他的上一本书《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》很畅销,解读为什么有些内容和事物疯狂传播开来,而有些内容和事物仅仅昙花一现,里面举的例子年轻人都不会觉得陌生。在《看不见的影响》新书里,有以下几个方面我觉得颇具新意:

    想与众不同有多难

    你能想象品牌服装公司付钱给明星,让某些明星不穿该品牌的衣服吗?因为他们不符合品牌气质。

    其实,不论是品牌,还是个人,都努力要有些个性,维护自己的特点,不与别人混淆。想想如果遇到撞衫的情况,有多少人会很开心。

    作者说,如果你想让自己与众不同,就坚持使用代价更高的物品。这不仅仅是物质的,还可以是学小语种花费的时间,或者冒险,等等,总之不是每个人都能负担得起这些不必要的事情。

    喜欢小众还是从众

    许多人想要以某种方式脱颖而出。如果喜欢一个少数人知道的乐队或者产品,突然这变主流了,最先的粉丝可能会不习惯。这心理其实很常见。

    传统经济学理论认为我们选择一个物品是看重价格和质量。但是还有个因素没有考虑进去,即我们容易受到他人的影响。在这个基础上,

    作者进一步认为,还有一种效应,喜欢某事物的人越多,有些人就会越不感兴趣。

    这样的人喜欢小众,渴望和别人不一样。作者发现,虽然这种情况常见,但并不是我们所有人都这样做。事实是,这取决于背景。这个背景是可以文化上的,比如有些国家的人更讲究个性。也可以是经济方面的,比如一个中产阶级的人更加渴望有区别、有个性,而普通人更有可能模仿选择,因为这意味着熟悉感。

    组队更有动力是怎么回事

    现在流行加入群体,共同为实现目标而努力。通常有他人的见证,可以帮助我们表现得更好。不过作者认为,社会影响是否管用,取决于任务的复杂程度。

    当一项任务比较简单时,在同伴在场的情况下会表现更好,有助于保持保持动力。

    例如,如果有人督促,更容易坚持饮食习惯;当与别人竞争时,可能会跑得更快等等。

    但是,如果任务非常困难,有其他人在可能会妨碍表现。首先,这也有可能分散注意力。因为有可能在这过程中,无关的活动冒出来,又或者有些参与者可能会想表现得好,而不是真的认真完成任务。当然,他这里说的更多的是线下的群体。我个人还是确信线上的相互激励有诸多好处。

    另外,他提到竞争意愿在其中的作用。比如有研究发现,在节能方面,人们最关心的是相比邻居而言,他们节了多少能,这是比保护环境更显著的动力因素。因而,在作者看来,这个策略在有好胜心的情况下才很有用。如果一个学生觉得已经远远落后,那么与同学比较会让他更气馁。

    我觉得,还是可以和小伙伴一起进步,互相鼓励多好呀。不过以自己的目标和进度为衡量标准,比自己的昨天更好就值得点赞。

    无戒日更挑战第8天

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