《别说听不见我爱你》+通过非暴力沟通四个要素来使彼此乐于互助到通过围绕需求4步法让沟通真正解决问题+思亮+第9次拆书营思岳吉组+第6次作业

R：

《别说听不见我爱你》+通过非暴力沟通四个要素来使彼此乐于互助到通过围绕需求4步法让沟通真正解决问题+思亮+第9次拆书营思岳吉组+第6次作业

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I

what：

通过非暴力沟通四个要素来使彼此乐于互助

how：

1、陈述事实。

自己用：讲下事实是什么，不要加上情感，确保信息的真实。

对他人：认真倾听和询问了解事实，不要带着成见和情感。

2、表达感受。

自己用：讲下感受是什么，进行情感宣泄释放。

对他人：细心了解他人的感受，留意他人感情的波动。

3、告知需求

自己用：告诉他，自己有什么样的需求。

对他人：询问确认他人的需求。

4、讲出请求

自己用：告诉他，自己需要他来做什么。

对他人：询问或倾听他人需要自己做什么。

why：

这样做的好处：通过这样做可以避免沟通中的暴力，更容易促成合作。

不这样做的坏处：如果不这样做很容易带来暴力和不合作的结果，最终谁都没法开心。

适用边界：

不适合对陌生人或关系不够好的人使用。

不适合小题大做。

不适合一定一套用完，有时候只用关注到了事实、感受、需求、行为中的一点即可。比如直接上建议：“咱们能不能直接找研发看看？”比如直接上感受：“对不起，让你让你生气了，我不该跟你对着干的，你平时对我那么好”

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A1

a1引导：

请回想下近来与人的沟通场景，当时发生了什么?产生了什么样的情绪？最后做了或说了什么？最终所做和所说的解决实际想解决的问题了吗？

才不久朋友背后说了我一些坏话，我通过非暴力沟通4步法对他的偏见进行了纠正。

1、陈述事实。我告诉他我觉得他应该对我有许多偏见。然后陈述了一些偏见，他也承认了。

2、表达感受。他觉得我读书很多但是他觉得理论的东西不实用，买房、挣钱这些问题之外的问题都不应当纠结和关心。通过他的对话我发现了这些点。

3、告知需求。我告诉他，他这样想，我觉得有失偏颇，毕竟，我并没有说学习之外的现实世界就不关注了。

4、讲出诉求。我请求他今后不要猜想我的观点，毕竟，我的原则是不固执的支持任何观点的。

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A2

a2引导：

或许过去有许多做的不完善的地方，但是更重要的将来会怎么做。你可以开启一个新的场景，计划继续通过新的一次交流修补失误的谈话，或者写下你的一旦就，对需要预防的场景做出准备。你准备做什么呢？

今后再遇见有人对我有意见的时候我可以使用这样的方法。

一旦就：一旦有人有情绪我就使用这个方法。

1、陈述事实。讲下他观察到的情况

2、表达感受。了解询问下他的感受

3、告知需求。告诉他我有什么需求

4、讲出诉求。告诉他我想他做什么

完成率80%

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A4

其实事实和感受是为了达成共情，需求和诉求是为了促成行动。事实、感受、需求、诉求几乎是不可缺少的步骤，相关信息有任何没有传达的都可能造成问题。

对于这个案例，可以有两个用法，其一是表达自己，其二是表达倾听。但这个方法有个基础就是需求需要被满足，这是非暴力沟通的关键，是瞄准了需求来表达或者倾听。这样的问题是其实对方可能都不知道自己真正需要什么，这也是当前社会普遍的问题。就好比有时候我们觉得自己需要一个大房子，结果当有了之后才知道自己真正需要的其实不是大房子。针对这样的问题，用非暴力沟通只能避免争吵却不能解决实际需求，甚至找到的方法还是好方法

what：

通过围绕需求4步法让沟通真正解决问题

how：

1、分析事实找需求。

通过分析事实以知道真正的需求是什么，以及需要的需求是什么。

2、分析感受找需求。

通过分析感受以知道感受背后的需求是什么，真正需要满足的需求是什么。比如可能的感受后的需求是想吃糖，但真正的需求可能是吃香蕉也行，只要是喜欢吃的，都可以。

3、写下需求。

将真正的需求写出来。比如真正需要的不是吸毒而是远离毒品，远离吸毒的朋友，远离之前的生活环境。

4、写下方法。

针对需求寻找方法。

注意：重复迭代。

整个过程会随着继续的探索而有新的内容出现。

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A5

联系拆书：

其实最近学的方法都是揭露帮助某些需求的，或者在使用的时候就是为了调用方法满足他人需求。我应当把方法满足的需求写在i的部分，最好写在最顶部。便于日后使用与他人的需求场景贴近及吻合。

联系poa：

从poa的角度来看，我的新方法把关注点只放在了需求上，对于执行有了更大的好处了。而从a的角度来说，我们要与一个人进行关键对话，我们最好是与其他人进行了事实更全面的探查，此外给予建议的时候也最好与更多人侧面了解他的情感，尽量确保这个沟通过程能够真实找到对方的需求。

联系反驳法：

此外，可以用反驳但是法帮自己提升信心，毕竟相比与其他工具来说，这个工具更需要我们多次运用，其中有许多说话的技巧，比如怎样不生硬的表达？

联系化敌为友法：

为了预防意外，也随时准备调用化敌为友的方法，当他人反驳自己的时候先不论对错，都热心接受，这样他人才会放下戒心，真心与自己交谈。