我始终坚信:销售靠的从来不是产品,而是你的个人魅力。
您可能觉得您是对我的产品进行付费,但在我看来,您购买的是对我的认可,以及从交易开始就将持续终身的售后服务。
在我看来,您不仅仅只是我的一个客户,一个在我负责营销的产品进行消费的个人,您更应该是我的朋友,我的产品的合伙人,对我的产品的进行有偿使用并提供相应反馈的那个人。
因而,对于每一个市场的潜在客户,我们都应当告诉所有他们应该知道的,关于产品的一切。而不是为了将产品成功销售出去,对他们进行欺瞒,忽悠,鼓动他们去消费没有需求的产品。把梳子卖给和尚固然能体现高超的销售技巧,但如果和尚购买梳子的本质不是为了梳头,而是对梳子进行二次增值销售,那就脱离了销售的本质。
销售的本质,不就应该是你刚好需要,而我刚好专业吗?你提供需求,我提供专业的产品和服务,双方进行相互协作。
有的人会对我说,你这样做销售,怎么可能会赚到钱呢?不依靠信息的不对称性,你怎么能获取到客户的意向合同?
我想说的是,通过这种不对称性所获取的利益,终究不能长久。从你做生意或销售开始,你在经营的就不只是产品,而是你的个人自身品牌。你所做的每一个举动,都会对你自己的品牌价值产生影响。你真诚的对待每一个客户,虽然不一定能获取他们的订单,但你至少不会有损于自身的形象。
但如果你的真诚,能够获取客户的信任,那你显然赚大了。你收获的,不只是一份金钱的收益,还有一份友谊。可能你现在的产品并不能让他们满意,但他们认同你的价值观。只要你能够提供与市场同等水平的意向商品,即使同等的服务商很多,但他依然会选择你。
再没有什么比亲自去面对客户,所能获取的利益更大了。每一次的陌生拜访,询问和获取联系方式,都让客户对你有更深的了解,不止于产品。你走访每一个客户,让他们知道你,关注你,对你产生聚焦,时间几秒或是几分钟,都在产生巨大的价值。
这是流量的时代,小鲜肉们都在通过自身行为,来获取粉丝,并让他们贡献出自己的注意力。注意力是你所拥有的最有价值的东西了。因为他只能同时聚焦在很少的方向上,投向了你,就很难兼顾其他。但你只要进行拜访,意向咨询,无论成功与否,你都将获取他们此时的注意力。它很少产生直接价值,但会产生衍生价值(最起码他至少获取了这样的信息:在某事某地,有这样一个人跟他说了这样一些话,尽管他可能很快就会忘记)。当你重复对他进行拜访时,他对你的印象就会深刻起来(欣赏或是厌恶都有可能),衍生价值形成了累加。
对于你来说,只要能在客户心中产生形象,都比无印象好的多。你的个人形象会对客户产生熟悉感,无论喜恶,至少他对你印象会比陌生人强一些。我们为什么喜欢从熟人这里购买东西,道理也是一样的。熟人之间的了解,容易产生信任感,进而蔓延到个体本身以外的产品。
所以,你更应该经营好你自己,不要破坏你的个人形象。真诚对待每一个客户,无论他们是否购买你的当前产品,你都应该为他们提供信息咨询的服务,来获取关系的升级。你还更应该勇敢的走出去,去面对每一个客户,接受或是拒绝。每一次的销售都是成功的,要么是你把接受卖给客户,要么是客户把拒绝卖给你,不是吗?
所以,无需担忧与害怕。从你开始销售真诚开始,你所获取的就只有成功。每一份的努力都将获取回报,只是不是现在。您觉得呢?
PS:稍显啰嗦,但贵在真实,确为我心中所想,可能略鸡汤,哈哈!
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