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陷入僵局?先看一下是否是沟通出了问题

陷入僵局?先看一下是否是沟通出了问题

作者: 叽叽咕咕2017 | 来源:发表于2019-01-13 19:41 被阅读3次

沟通最大的问题在于,人们想当然地认为已经沟通过了。——萧伯纳

组织运营过程中,最常被提到的问题除了进度延误之外,就是沟通不畅。只要深入分析,为何进度延误,多半也会得出进一步的结论——信息不对称,沟通不畅。世界五百强企业,每年都投入大把资金,来培训自己的雇员如何有效沟通和时间管理。在生活当中,家庭内部纷争多半也是因为沟通不畅。老公觉得老婆不理解他在外的辛苦,而老婆又埋怨老公不理解自己无言的付出,跟他讲个事情,他却沉默以对。恋爱关系当中,恋人虽说热恋的恨不得好成一个人,但是终究还是性别不同的两个人。一个人快一步,一个人慢半拍,时不时的就因鸡毛蒜皮点小事上纲上线,你不爱我,你不疼我。

诸如此类,不胜枚举。归根结底起来,不过就是沟通出了问题。

比方说,常有人说,有一种短信叫做我以为我回了。很多大争吵,都是从细微的小争吵中延伸而来。比方说王芳给老公洗衣服,从裤兜里面搜出来一张旅馆的小票,瞬间妒火中烧。“好啊,你个王八蛋,老娘在家一把屎一把尿的养孩子,你借口工作在外面胡搞!!!”她老公一进门,跟平常一样的嚷嚷:“老婆,今天我们吃什么?”王芳心里更加愤怒:“好你个没良心的,在外面浪回来了,还好意思找老娘给你搞吃的。老娘是你的奶妈,就为了给你锅碗瓢盆的做饭吗?”一时安耐不住怒火,脱口而出:“你个王八蛋,自己瞎搞,有脸回来要吃的!!”

她老公李超同学也是饿着肚子,一头雾水,怎么在外面累了一天,回来吃口热饭还要被骂。顿时工作中的积郁也一下子引爆了“不就让你给碗饭吃吗?老子在外面忙了一天了!!!你天天不就做饭这点事!!”可想而知,后面就是升级的语言暴力。老李同学想着家里的物件都是花钱买的,砸掉还得浪费钱再买。只好气鼓鼓的摔门出去,酒店里面凑合了一宿。

这厢王同学更加气愤“你个老王八,又出去找狐媚子。我,我,我容易吗......”

其实咧,老李同学真的有做什么背德的事情吗?这样的雷霆震怒真的能够解决这个事情吗?就结果来看,不过是把老公往外推。要知道推着推着,就推出了这个家,推到了不知何方。

其实这种时候我们不如换个沟通方式。看到疑似出轨证据,换哪个哪个不生气。但是生气不是解决问题的办法。与其用模拟两可的语言去激怒,讽刺对方。不如直面现实,如何维持对话的进行,搞清楚到底发生了什么事情。那么应该怎么做呢?

首先,可以从审视自我开始,想想你真正的目的是什么以及如何通过对话实现这些目的。然后,你应当控制你的想法,意识到自己有可能做出仓促而错误的判断,产生受害者或是无助者的想法。

在说服自己为持续对话创造了合适的条件之后,你可以利用以下的几个技巧和对方讨论各种敏感问题了:

分享事实经过

说出你的想法

征询对方观点

做出试探表述

鼓励做出尝试

关于这些的具体实操,我们在下次分享中再来一一解析。大家准备好明天上班哟。

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