Jim 2022-6-10
oneID是什么？用百度搜一下，选出四个结果：
一、首先是机场的客户服务：
百度百科：One ID是大兴机场推出的一证通关+面像登机”服务平台。旅客仅需持有效订票证件，即可值机、安检、“刷脸”登机，全程无需出示登机牌，产品获得国际航空运输协会（IATA）“便捷旅行”项目“白金标识”认证。根据国际航空运输协会“OneID”产品“尽量前置旅客身份验证”的服务理念。
要点是：客户在线完成值机后，用人脸识别，登机（过闸）时不再出具身份证登机牌等实物证件，方便客户，提高客户体验。
二、接着是阿里提出的数据中台概念：
百度知道：“One ID”的字面意思就是“一个身份识别”，最初由阿里在数据中台中提出。只要能够采集到各个域的数据，大数据平台就可以进行多数据源的标准化、规范化、数据聚合等处理，通过OneID体系完成客户、渠道、产品等业务对象识别及数据打通，解决数据孤岛，建立所有oneID对象的关联网络关系，形成企业级关联体系；基于标签、网络关系和知识图谱对oneID对象进行综合画像，生成oneID画像标签，助力上层应用场景，形成企业级运营视图、运营活动。OneID：实现全域链接、标签萃取、立体画像的数据应用服务上海阅客2022-02-09 04:02 OneID可以说是企业数字化改革中客户运营的核心基础设施，通过把客户在不同业务板块，不同端的信息碎片进行连接，萃取指标和画像，构建全流程客户之旅，再结合场景选择有效的运营手段，重新触达客户并洞察真需求，常被用于客户营销和售后场景。
要点是：采集各个领域的数据，通过数据源的标准化，数据聚合，打通数据孤岛，建立oneid对象，用来识别客户的身份，并通过客户的行为生成客户的oneid画像标签，进行客户分类，提高卖方对客户的感知水平。
三、在营销领域的应用：
百度一下：数据中台之OneID (ID-Mapping)核心架构设计2022-03-11 17:12:34 大家在上网的过程中是不是经常有这样的体验，我在百度(或者京东、淘宝)上搜索一件商品(比如说：我搜索了一台iphone 手机看了看，但是没买)，奇怪的是过两天，我竟然在某视频平台或者某网页上又看到了它？而且更加奇怪的是，我明明是在电脑pc 端搜索的手机，但是我在手机上看电影的时候却能看到它，是不是也太奇怪了。难道我的电脑、我的手机、我的ipad 等等电子设备都被监控了吗？原文链接：https://blog.csdn.net/weixin_43291055/article/details/123351304。
要点是：通过大数据技术，将多个领域得到的用户行为汇集起来，针对客户和出售产品的契合程度，进行千人千面的个性化信息推送，实现精准营销。
四、oneID与主数据的区别：
数据中台的OneID是个什么鬼，主数据它不香吗？阿里的数据中台组成部分OneID、OneData和OneService。OneID的本质就是主数据，只是用的不是传统的主数据管理技术；OneID 指统一数据萃取，是一套解决数据孤岛问题的思想和方法。主数据也是给数据对象赋予一个唯一的编码（身份）。但是， OneID和主数据还是有很大区别的，如下：第一，解决问题的环境不同。OneID主要是解决ToC业务。而主数据是对相同数据对象进行标准化定义并赋予唯一编码，更多的是用ToB业务中，解决企业内部异构系统之间数据不一致问题。第二，解决问题的“地点”不同。OneID是把各类UID信息汇聚在一起，在一个地方进行加工和处理，最后形成统一的Mapping关系。而主数据强调的是从源头统一标准，定义唯一编码，各异构系统都依据统一的标准执行，映射关系是建立在各异构系统中的。第三，解决问题的技术不同。OneID是典型的OLAP技术，是在产生数据之后通过大数据分析、人工智能算法等技术将各种 UID 都映射到统一的ID上。而主数据是典型的OLTP技术，其本身是对数据的增删改查操作。
要点是：oneID是用OLAP（在线分析处理）技术把各类ID汇聚成为一体为客户服务toC，主数据管理使用OLTP（在线事务处理）在源头保证唯一性并对数据进行增删改操作，为管理者服务toB。
关注点分析：
1、机场的oneid关注点是接受服务方的客户的需求，机场原有系统已经是以身份证ID为oneID的系统，这个项目是为了提升客户体验。
2、阿里的观念的关注点是服务方的需求：用ID-Mapping 将同一个用户在各个不同渠道、生态及业务系统中的身份标识串联起来，生成一个统一的用户标识。用大数据技术汇集客户的行为，生成客户画像，给客户打上标签，为个性化服务做好准备。这时oneID项目的目的，是为提高服务方了解用户需求的水平。
3、第三个例子的关注点也是服务方的需求：在识别客户，了解客户需求的基础上，进行个性化的营销活动，这时的oneID项目目的，是为了实现服务方的营销目的。
4、第四个例子是阿里的概念，oneID是一种以客户为对象的主数据管理，与其它主数据管理不同，不是从源头规划开始；
发力点分析：
1、机场oneID的发力点是：利用现有的环境，在源头上归集客户ID，减少客户ID的数量，在同一客户的不同ID之间建立逻辑关联，解决客户对oneID的需求：付出最少（不记账号，不记密码），得到最多（无安全焦虑）；在源头上（进入系统时）解决客户身份唯一问题。
2、阿里oneID的发力点是：利用大数据技术工具，将客户在不同窗口登录的不同的ID用mapping技术完成识别客户，在后端（系统中）解决客户身份唯一问题；并根据用户的行为打上标签，将客户精确分类，评估客户的价值。解决商家客户身份识别和客户价值识别的需求。
3、第三个例子的发力点是：个性化服务的实现，利用精准的高价值客户识别，以最小的成本，触达目标客户，完成营销目标，发力点是提高营销效率。
视角分析
1、客户端源头，实现oneID，解决多ID，多密码，易被盗的客户痛点。
2、服务端入口，用ID-mapping技术将多ID归一管理，解决商家识别客户身份的痛点。
3、服务端处理，用大数据技术将客户的行为分类，打上标签，解决商家识别客户价值的痛点。
4、服务端应用，用CRM理念，设计系统，进行精细化的客户营销，解决商家提高营销效率的痛点。
oneID的范围：
后两个视角，已经超出了单纯的oneID的概念；客户价值的识别，客户个性化服务，已经属于CRM的范畴（CRM应该包括客户身份的识别，客户价值的识别，商家与客户的互动，oneID只是CRM的一个组成部分）。
前两个视角，都是识别客户身份（是oneID概念的范围），区别是一个在源头，一个在系统的内部；如果源头处理的好，内部的客户身份识别问题的复杂程度会大大降低（或者就不存在了）。
oneID的实现：
1、客户视角oneID，是在源头解决身份的唯一性问题，除了机场oneID之外，高铁也是用身份证+人脸识别来满足客户的oneID需求“不用记账号，不用记密码，没有安全忧虑”。同样的应用还有防疫健康码，通行码，将核酸，疫苗，行程信息集成在一起，按照固定的逻辑显示出各种状态的二维码，比较早期的书面核酸报告，内容上，形式上，使用场景上，都更丰富。同样的应用还有退休人员的年检。
2、用微信生态的unionID作为oneID，用unionID作为身份介质登录公众号，小程序，APP，网站，是客户视角oneID的实现，也是可以满足客户的oneID需求“不用记账号，不用记密码，没有安全忧虑”；由于每人都有微信账号（微信12亿用户），每人都在微信的登录状态（微信DAU日活7亿用户）；账号的安全水平与微信账号相当，没有仿冒的忧虑。
3、用unionID作为oneID，作为用户的唯一身份识别，可以提高用户识别的精度和效率，同时降低用户进入的门槛，尊重客户的习惯，简化客户的操作，提升客户的体验。
提高用户识别的精度，客户用unionID带入身份的同时，可以带入用户的位置信息。
降低了用户进入的门槛：一是不用输入电话号码和短信验证码，操作方便；二是不用留下电话号码，没有泄露隐私，和收到骚扰电话的担忧；三是可以在高频使用的微信环境中收发信息，不用经常检查低频使用的APP以免漏掉新消息。
oneID用户的需求：
1、客户视角的oneID需求就是极大的简化ID的登录和操作，汇总起来oneID的用户需求是三无，无账号，无密码，无仿冒忧虑；
2、在没有考虑oneID的时候，每人有许多的ID需要记忆，许多密码需要记忆，账号密码都有可能在无意识中被盗，甚至被仿冒登录；oneID用户的三无需求满足率得分=0；
3、实现SSO单点登录之后，只要记住一个账号，一个密码就可以了，但是还是会有疏忽泄露，恶意窥视，黑客偷窃，暴力破解，攻破系统的风险，oneID用户的三无需求满足率得分=50%。
4、身份证+人脸方式，账号和人脸都是原生，不需要记忆，也没有仿冒风险，oneID用户的三无需求满足率得分=100%。
5、微信unionID是利用了微信的个人账号和密码的登录状态，基于微信长期在线的场景，不需要另记账号和密码，也不需要担心微信账号被仿冒，oneID用户的三无需求满足率得分=100%。
6、身份证ID是18位明码，谁都可以看到，有泄露的风险，得分=99%；unionID是28位不可读的内部ID，没有泄露的风险，得分=100%；人脸识别，不用操作，得分=100%，unionID需要扫描等操作，得分=99%。
结束语
1、中国每年有2,000万辆新车卖出，是全球最有活力、高净值潜力最大的市场。对厂家来说，痛点不是没有客户，而是找不到客户；对于大多数消费者来说，痛点不是买不买车，而是怎么买车，这样的情况下，做好客户运营就成为车企发展的重要课题，也是数字化转型的核心课题。
2、在传统的销售线索采买、引流的漏斗、单一的线索交易的销售模式中，客户的源头是网络平台：网络平台是一座桥梁，客户通过它找到我们；网络平台也是一堵玻璃墙，让客户不能直接触达我们，随意的与我们沟通；弱化或穿透这堵墙，就是客户运营要解决的痛点。
3、客户运营就是保客和拉新，保客就是要加强与现有客户的联系，快速准确的得到客户的最新需求；拉新就是扩大客户群，增加客户的基数，建立一个有强关系链的客户群。这里，提升客户体验是关键：降低门槛，让客户进得来；提高沟通效率，提升客户价值，让客户留得住。
4、用unionID来做oneID，可以低成本高效率的满足用户的三无需求，这可能是一个提升客户体验的机会。
问答：
1、问：我认为oneID和unionID是一对多的关系，unionID只是微信开放平台下对不同应用的同一用户提供唯一ID，oneID借鉴微信的思路再放大，应该是多个平台unionID的合集。
答：是的，在oneID中台还需要连接其它平台的ID（电话号码是一个很好的媒介），需要认真的设计；选用unionID的直接原因是基于两个事实，1、覆盖面广（12亿微信账号），2、长期在线（7亿日活）。
2、问：一个人有多个电话多个微信号怎么应对？
答：现实世界的一个人有多个微信或多个手机号，就是在数字世界有多个数字身份，这个课题可以转化为数字世界的个体之间的关系，数字个体之间，除了“父子”，“夫妻”等，这些复制现实世界个体关系之外，增加一种“连体人”关系，….
3、问：客户真的有三无需求吗？
答：客户是吝啬的，付出再少还嫌多；客户是贪婪的，得到再多还嫌少；满足三无需求，就是给客户提供“付出最少，得到最多”的极致体验。
4、问：电话+短信验证码是否满足三无需求？
答：电话+短信验证码，也是满足三无需求的；但是客户需要做“收短信+输入验证码”的操作，服务端需要支付短信费用，不符合“付出最小”，……
网友评论