今天非常感谢新励成晓键老师的《人际沟通》的精彩演讲,非常震撼。
第一节课给我分享了人与人之间的交往是有需求,而心是产生需求的源泉,因此针对需求,我们应该因人而异,尽量挖掘出别人的核心需求,并满足他。适当示弱一些,不是坏事,因为人性喜欢被尊重认同,而不喜欢被贬低反对,同时也更加懂得了有时候需求不一定要被满足,只要被发现即可。
第二讲主要给我们分享了人际沟通的“三大法宝”和“八把手术刀”,三大法宝,即理解、宽容、揽过,真正做到先跟后带,同步带领。八把手术刀,即实事求是、就事论事;指出问题,更要建议;无法更改,不要去说;责任人之前,先责自己;赞美之后,再挑错误;善加理解,积极主动;公开挑错,一定避免;间接提醒,巧妙暗示,在批评错误之前做到先赞美+理解+挑错+(责备)+建议+积极鼓励的方式方法去指引,而不是指责。
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