原因：什么时候该打电话：紧急的事，敏感的事，无反馈的事
1.三步搞定打电话
开场：你好！我是什么公司的XX，请问你是XX么？
目的：说清楚需要对方做什么？（举例：有三个事情需要你帮忙，第一,第二，第三。）
再确认：主动问对方是否清楚（我的表达够清楚么？可以重复一遍么？）
2.接电话
1.三步搞定接电话
及时接：三声之间内，延迟，说抱歉，没有及时接电话
立即记：5W1H
再确认：您说得意思是。。。吗？
原因：什么时候该打电话：紧急的事，敏感的事，无反馈的事
1.三步搞定打电话
开场：你好！我是什么公司的XX，请问你是XX么？
目的：说清楚需要对方做什么？（举例：有三个事情需要你帮忙，第一,第二，第三。）
再确认：主动问对方是否清楚（我的表达够清楚么？可以重复一遍么？）
2.接电话
1.三步搞定接电话
及时接：三声之间内，延迟，说抱歉，没有及时接电话
立即记：5W1H
再确认：您说得意思是。。。吗？
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本文标题：高效电话沟通术
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/vmeifttx.html
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