今天帮同事上班,具体就是收票。遇到一件事,深有感触。
有这样一位女士,她没有票进去大厅,我职责所在,自然要问询,要求对方交餐票,同事也在旁边帮我搭腔,那位女士一脸不高兴。
转身就走了,不一会骂骂咧咧回来了,手里拿着票。
作为服务行业服务岗位,即使对方态度不好,我们还是得笑容以待。
真烦人,不就是规则么,不能通融一下,都说一会回去拿过来了,我都住这么久了,好几天没过来,你们就这样?
说完,直接把票扔到接待台上了。转身进去了。没错,就是扔。
那一刻,我有点懵,什么情况?也许是江湖阅历浅,内心极大震撼。
其实道理是知道的,社会上什么样形形色色的人都有,可是想象和现实重合的时候,还是有点不适应。原来一个人还可以这样?
你本来就做错了,不承认错也罢,不讲道理也罢,是什么支持你继续践踏别人?连起码的尊重都不愿意给?
若是陌生人,也许茫茫人海再也不见,那么,无非生气一场就放下了。若是身边人,那可要麻烦多了。
生活里这样的人和事从来都不少。个人拙见,第一次,我忍了,再二,我可以再退一步。若第三次,抱歉,忍无可忍。
请不要急着生气,设身处地想想,如果你被这样对待,你能否接受?
单位有个合作部门,日常总有些工作交接。我遇到过这样的情况,对方不把工作交接给我,委托别人去做,但是后续的事可能在我工作范围内,没有人告诉我,当相关人找我咨询的时候,我是一脸懵,压根不知道怎么回事。
即使我接下来这件事,没有交接人,所以不知道工作该怎么继续下去,我完成手里的工作,下一步该怎么做?我该找谁?
个人认为,这就是一种对人典型的不尊重。同时,也会让原本容易完成的工作困难重重。
你要让别人配合你,不应该知会别人一声?告诉别人需要做什么,起码告诉别人流程怎么走吧。
你既然没找我,又无法绕开我,我是不是可以装不知道?这样,你的工作能顺利完成?
都是为了工作顺利罢了。
后来,我对这样的事零容忍。你连起码的尊重都不给我,要求我如何和你沟通合作?
当然,也不排除对方就是对你有成见,不愿意和你打交道。即使真的如此,作为主动方,自己放不下,心里那关过不去,工作开展的不顺利,最后为难的还是自己罢了。
都是凡夫俗子,都有七情六欲,一个人再大度,也不能没有底线。起码的尊重,这是社会都认可的道德标准,你如何能例外?
我愿意坦诚以待,也愿意积极配合。只要你尊重我。
所以啊,有事,请知会。
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