前一段时间带过的几个助理,在跟我谈工作的时候,或多或少的都有一点表达不清,让我很难一下抓住他到底想说什么,只好不断的追问。
比如这个场景:
助理:有个公众号编辑要加你微信。
我:加我微信,谁啊,他要干嘛?
助理:哦哦我问了一下,好像是版权的事儿。
我:什么版权的事儿?
助理:就是之前发过的一些文章的版权,他说可以帮我们维权。
我:算了,直接叫他来找我吧……
在这个场景当中,我甚至都在不断的追问了,仍然没有得到一个满意的答案,时间长了我就会对这个助理的工作非常之不满,一方面沟通起来特别麻烦,另一方面我会认为他的逻辑思维不很清晰。
可见向上汇报,是一个让领导认识你的重要过程,这一点做不好的员工,很难有好的发展。
那要怎么才能更好地进行向上汇报呢?我给大家提供一个公式:
结论-原因-结论-措施-建议。
先说结论,是要让领导对这件事情有一个总的认知和了解。
比如:老板,今天在国贸的商务会谈因为对方的原因取消了。
再说原因,根据认知思路,一步一步的引导老板的认知路径,解答结论。
比如:这次会议的取消,是因为代表对方出席会议的张总,因病来不了了。
再说结论,再次强调结论,加深老板的印象,也为下面的措施提供铺垫。
比如:所以这次商务会谈取消了。
再说措施,是告诉老板,你已经为这件事情做了什么,让老板不用太担心,同时把你的措施条分缕析的说出来,也可以让老板查漏补缺。
比如:因此我已经通知了营销部不用继续准备面谈了,同时我还取消了酒店的预订。
最后说建议,因为有些工作非得老板出面协调、处理,这里是要说出来你需要老板做什么。如果什么都不需要做,可以不说。
比如:听说张总这一次病的挺厉害的,而且张总也是咱们的大客户,您看我需不要要以您的名义送个果篮,或者您要不要去看看张总?
这样向上汇报工作,条分缕析,既有结论,又有解释,还有你为这件事情做出的处理,更有你对老板的建议,就十分完备了。同时你也会给老板留下一个精明干练的印象。
说话这件事情不是一蹴而就的,面临的情境也是多种多样的,希望大家多多练习,就会逐渐变成说话高手的。
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