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危机处理过程中的妥协与退让
危机处理中最重要的就是目标,最容易被忘记的也是目标。力量的有限性决定了目标的有限性,把握目标的有限性才能使自己张弛有度,进退自如。这个时候一定要注意目标的有限性,把目标控制在你力所能及和努力能达到的一个阶段。
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危机处理过程中一定的妥协退让,不但必要,而且往往不可缺少,没有妥协就没有成功的危机处理。必须得妥协,但是妥协要注意两点:第一,注意妥协的时机,必须利于降温和危机控制,而不是导致相反的结果,你妥协,对方认为是退让,变本加厉,提高价码,那妥协时机就错了;军事上如此,企业管理上也如此,比如合同签订谈判,工程结算斡旋等等,都要把握必要妥协的时间节点。第二,要注意妥协的损害必须是暂时的,而不是长久的,绝对不能因为规避眼前的风险而给自身造成长期无法挽回的损害。
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有些时候为了渡过眼前的难关,不惜狮子大张口,给将来造成无法挽回的长期损害。我们要注意,任何妥协都是有损害的,尽量把妥协损害集中在眼前,而不是集中在长远,否则会给将来带来很多的麻烦。
因此不管是妥协的时机,还是妥协的程度,都是可以探讨的。退让和妥协必须是近期的,可止损的,有目标的。
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