培训人，更应学会换位思考，向内反思
最近在学习关于“促动技术”的知识，培训人可以试着和业务部门做个身份的互换，从询问 ta 要什么，变成：“如果我是ta，我想要什么”来反思。
如何更好地组织部门外出参观交流？
问自己：如果外出参加企业大学的交流，你希望获得哪些支持？
正好前不久部门外出参加了一次企业大学的交流活动，作为参与者，我们希望获得哪些服务？哪些支持服务的提供是可以更好地发挥出交流的价值来呢？针对这个主题，利用部门例会的空隙，做了一次简单的促动。
先是各自独立思考，把想法按照一个便签一个观点的做法，写下来。时间是2分钟。
（因为时间非常紧，没有对背景和整个氛围做足够的渲染，直接抛出问题让大家写答案，同事还是懵圈的多。）
2分钟后，我试着给出两个可参考的思考框架：
时间顺序：交流会的前、中、后；
空间顺序：办公室、出发车程中、企业参观、交流研讨环节、回程车上，回公司后。
通过框架的引导，让大家补充刚才写下的答案。
再然后，就是两两一个交流，分享彼此的答案和形成答案的思路。
（促动时间非常短，10分钟，收集了一些答案。当然，从结果而言，并不理想，全程大家还是一脸黑人问号的多，这是在引导技术的运用，以及背景和氛围上都没有充分所造成的。）
合并分类
会前：双方的匹配程度（具体包括沟通的对象，也包括交流内容互相的熟悉程度）—这点和上课前希望老师的经历和企业越匹配越好，并且双方能够彼此了解，学生先预习，老师先知悉学员面临的实际问题，差不多；
会中：
一个舒适的交流环境，是参与者希望的。
交流的质量有两点：
1.交流的形式：希望更利于彼此交流的形式：团队内的，一对一的，甚至是像一种互动培训课堂的。（交流当天是嘉宾台上分享的为主，场地也是那种固定的课桌，也没有安排同行彼此认识，会容易让人觉得是一言堂。这种同行交流，大家希望做得有点像当初在中大做的“项目工作坊”，同行分组，既听讲，也能组内彼此认识自行交流）
2.问答的有效性—见过一些讲座的提问环节，一种是主办方先号召各位在网上先进行提问（或者是现场写），就是保证有一个主办方筛选的环节，过滤掉那些低效问题。
会后：
1.结果测验（事后做个测试来测测今天收获的内容）—讲座式的分享学员能收获多少呢？大家心里没底。可能有一些感触，有一些启发，但是哪些能用，哪些不能用呢？—这个有点像那种“听课激动，回去上班不为所动”的课一样，没能形成落地“行动方案”，依旧无法带来太多的改变。
2.索要PPT（知识沉淀）—无论是回去想重温，内部分享，还是直接转发，都是想要的。
对于上述问题的回答，除了放在时间框架上，还可以放在地点上来填充答案。
彼此越了解，交流效果就会越好，这几乎已经是共识了。
在办公室：
安排的时候，就可以做好参与者情况的了解，交流的方向和具体的问题；这是了解我们自己的；
围绕上面的问题，可以匹配一些优质的基础知识，也可以结合参观企业的概况介绍，官网的，行业评论，采访的，做资料的收集和发放（反正也会发拜访函，那就可以把一些基础资料也一并发过去）；
出发的车程：在车上，一般几十分钟到数小时的车程，这段时间还是挺好调配的，毕竟都坐在车上了，也不能干别的。
后续的，在参观，在交流会当时，回来后是不是可以再组织一个研讨会，或者是提供一些研讨会组织的方法，高效交流的框架等，减少业务部门组织的难度（毕竟有时候业务部门不去做一些，不是觉得这个工作没价值，只是因为缺少做得的方式方法，做的障碍大了，本来可做可不做，那就不做吧。）
2
如何对业务部门的培训做出指引？
问自己：你作为部门负责人，你是如何规划所在部门内的培训？
除了参观的组织，在和业务部门对接培训计划的时候，也会有遇到类似的情况。一方面，我们作为培训工作的指引者，我们要去给对方的部门建设，培训规划给指引，另一方面，我们培训部本身就是作为一个部门而存在的。假设你作为部门负责人，你是如何规划所在部门内培训的呢？你下属几个同事，他们的职责分工，以及各自的
学习地图，成长计划，你是怎么操盘的呢？
假如你自己部门和员工的发展计划都心里没数，都毫无计划，我很难想象你能够对业务部门的计划做出好的指引。事实上，从自己做起只是很基础的一步。
3
如何策划一个受欢迎的学习项目？
问自己：你愿意去参加一个学习项目，原因有哪些？
诸如此类的问题，还会有很多。其实道理也是很简单，一个产 品，如果我们自己都不喜欢。那又怎么好意思期待别人会喜欢呢？
提问题的能力，无论在领导管理，还是问题澄清分析，还是培训咨询，各个方面都非常重要，
在教练、引导领域理念中更是如此，不再强调把完好的知识技能教会给你，而是辅助你更好地分析，解决问题。不是授之以鱼，而是授之以渔。
毕竟传统的知识，要在实践中来，然后又经过一段时间的推敲，才最终形成可传播的知识。这样的形成过程注定了书本知识是有滞后性的，而vuca时代，问题的解决独特而层出不穷，更好更快的答案，还得依赖当事人自己，解决方案也来源于当下团队成员脑海。这才能快速响应。
参考资料：
1. 《影响力》 [美] 罗伯特·B. 西奥迪尼
2. 《促动：激活团队能量的领导力新法则》 段泓冰
3.《赢在行动力》 段泓冰
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