R-阅读原文

如何避免个人偏见？你可以使用“三个立场”

第一立场：“我”。你可以问一问自己：我对局面的整体感受如何？在我看来情况如何？从我个人的角度看，我可以获得哪些信息？我认为什么是重要的？

……

除了观察外面的世界，你也应该对自身进行观察。……

不要放弃你的观点，也不要认为自己的观点是错误的。你对自身的局限性认识越深，你的观察水平就越高。

第二立场：“他们”。第二个任务是模仿同事的视角。你应该站在他们的立场上，想象他们看到的局面。如果有许多人和你共同工作，你可以找一两个关键人物，试着用他们每个人的视角观察你们的项目。

“站在他们的角度考虑问题”这件事说起来容易做起来难。不过，有一些技巧非常有效（运用“角色颠倒”），可以帮助我们更好地理解另一个人对事物的看法。

你可以想象自己是另外一个人，并试着像他那样思考和说话。

……

花一点时间去理解对方的观点，最后你可能会节省许多时间。

第三立场：“看台之上”。你可能还想了解团队中普通成员的想法。除了重要关系人，你还想理解旁观者对局面的看法。为此，你可以想象自己坐在戏院包厢里观看舞台演出。或者想象自己是一只“墙上的苍蝇”。你要努力保持客观性。

……

这些方法并不能保证你观察到所有相关的信息。不过，它们能帮助你更好地工作。

I-知识复述

我们都知道，一个成熟的人不会只从自己的角度出发思考问题，这样很容易造成主观偏见。

《横向领导力》作者建议我们从三个角度出发去观察局面、看待问题。

1.个人视角。

尽管单纯地从个人角度思考容易造成主观偏见，但是我们必须还要重视个人角度的观察和思考，因为世界必将通过你个人作用于你，你也必须通过个人作用于世界。

“认识到自身局限性”，同时，“不要放弃自己的观点”。

2.他人视角。

这里的“他人”，是指事件相关的重要他人，比如项目合作人员等。作者建议换位思考，“多花点时间去理解对方的观点”。

《高效能人士的七个习惯》一书里，史蒂芬曾经指出“移情”聆听他人的重要性，我们想要影响他人，首先要做好被影响的准备。

3.“看台之上”，即关注这件事的你和重要他人之外的所有人，比如团队普通成员。

“了解旁观者对局面的看法”，能让我们尽量保证“观察的客观性”。中国有句包含智慧的名言是这样说的：当局者迷，旁观者清。

我们进行观察思考时，可以从个人角度、他人视角、旁观者视角三个角度综合观察，避免产生偏见，才能最大程度地避免之后的思考方向和决策方向的错误。

A1-联系经验

前单位有个女领导，主要负责部门产品质量的研究分析工作，工作上无论对自己还是他人要求都特别细致。很多同事都认为她吹毛求疵，一些人甚至误会她故意针对自己，对她安排的工作有抵触情绪，不好好配合。

毫无疑问，这些同事只是站在自己的角度观察思考的，所以才会误会女领导针对自己出难题。

而事实上，如果他们从他人视角看一下，就会发现这位女领导是对事不对人的。

形成对比的是，总经理对这位女下属的工作态度分外满意，因为他是从公司全局的利益角度出发看待这件事的。很显然，这位女下属的认真工作和对其他人的严格要求，都有利于公司产品质量的提升，顺便还会带动其他人的工作态度。

因此，总经理出面开会，力挺这位女领导，并给她放了更多的权力，其他人员不得不服从。

后来，随着一起合作时间的增长，大家基本都看到了这位女领导的认真是“对事不对人”，部门绩效考核成绩也随之提升了，大家都认可了她的工作方法，开始自发地积极配合她的工作。

这个例子，很明显地从个人角度、他人视角、旁观者视角，显现出不同角度出发产生的不一样的结果，只有三个角度综合考虑，才会产生一个更客观积极的结果。

A2-规划运用

我是一个偏安静内向的人，因而在与人沟通的时候，难免会倾向个人角度，为了提高沟通效率，我希望自己可以养成多从他人角度和旁观者角度去观察思考的习惯。

愿景：好好说话，让沟通更舒服高效。

具体行动：

1.跟重要他人比如母亲大人聊天的时候，多移情倾听，让她多讲，避免预设“她想控制我”的心理。

2.跟他人聊事情的时候，自己先有个大概观点，保留观点；倾听他人的时候，换位思考，争取移情倾听。

3.沟通时保持觉知，或者沟通后尝试从旁观者角度复盘一下刚刚的对话，重点观察：自己是否情绪化了？我和对方的观点有哪些意见相合之处，哪些分歧的地方？下次能不能换一种更好的方式进行沟通？