文|广羽兮
需求分析是产品经理在工作中最重要的工作内容，也是产品经理的基本工吧，“提需求”提需求这个是互联网公司听到最多的一个词语，但是不是每个需求都是需求，用户提出要什么很多时候提的不是需求，是主观意识的解决方案，比如小明打球回来很累，想喝果汁，提出想喝果汁的需求，但是小明的痛点是解渴，他提出了喝果汁的方案，小明去广州出差，感觉很远，想要做飞机，这个时候小明要的不是飞机，是速度，他提出需要做飞机，那是因为他脑海里只认识到飞机最快。
用什么工具做需求分析呢？这个看你个人习惯，我建议用思维导图做需求分析，这样灵活又学习成本低，推荐可以用Xmind。
产品设计就是不断解决用户在特定场景的需求，这里我要强调的是增加功能和减少功能并非关键，核心是看能不能解决用户的问题，比如春运买火车票，12306不管加个功能还是减少个功能，对于用户来说都不重要，用户最大的问题是买不到票，那黄牛就在这个特定场景里给用户解决了问题。
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需求分析围绕用户、场景、需求展开。看一个产品是不是好用，不在于功能有多么完善，都是围绕场景展开，在准备做一个功能的时候，我们先要想到哪些人用，而不是怎么去实现，如果哪些人在用你都不知道，即使你做的再好，给一个不需要的人，他也会说你做的不好。确定了用户后，需要去分析场景，场景就是在哪些情况下会用到这个功能，比如打车软件预约上车，用户使用场景可能有接机，早上上班，参加某个活动，这样的场景都是对时间有明确的节点的，在这些场景里面用户会遇到哪些问题，比如接机航班晚点了不能准时，在这些场景下遇到的这些问题是如何解决的？
案例：老板说最近我们用户活跃度不高，要不做个优惠码功能，在用户买东西下单后输入优惠码。产品经理接到这个需求是做一个优惠码的功能，很多人一听，立马就答应老板：简单呀，我们这么这么做，看看天猫淘宝啥的。一个产品经理这么回答我个人认为是不负责的，如果是运营这么说能理解，因为他只负责提方案，不需要去执行。那产品经理面对这样的需求如何做需求分析呢？
先不要想怎么做这个功能，先看看看有哪些人会用这个功能？用思维导图分析下哪些人对这个功能感兴趣，优惠码感兴趣的用户：老板、新用户，有消费的老用户，没有消费过的老用户，运营人员等，这些是对优惠码感兴趣的人，这为什么要对用户分的这么细，产品经理要回避一些大而广，实际没有用的词语。
对每类用户进行场景分析，看看这些用户在什么场景下会用这个功能，比如老板，在行业大会上吹牛的时候，有人找我要产品体验，在亲戚朋友面前说自己产品好等，接下来要分析在这些场景下用户会出现什么问题？比如老板在行业吹牛时让人体验，但是不知道有没有人去体验，如果有这个优惠码就可以统计的出来了。
对不同用户下不同场景下遇到的问题，用户现有的解决方案是什么？这个很重要，因为大多我们生活中非常重要的问题肯定是有现有解决办法的，比如做公交堵车上班容易迟到，可以坐地铁，可以搬到公司近的地方住，如果那个问题到目前为止还没有解决方案，那说明不重要，或者就是没有市场。比如老板让人体验，但是不知道有多少人下载了，现有方案可能就是打电话问。
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就这么个简单的功能有必要这么分析么？如果你不是产品经理，那没有必要，如果你是从事产品经理工作那很有必要，提前对需求做分析，可以帮你提前预防很多问题，产品经理没有拒绝老板提的需求能力（虽然老板很多是面子需求实际没有用），但是一定要对需求做分析，可能你认为做这个优惠码需求没有什么分析，老板说做就必须做。
小明打完球回家，感觉很累，想喝果汁，但是妈妈又在做饭，没有时间给他买果汁。可是小明真的很累，没有力气去买果汁。请问怎么解决？这个是一道有意思的产品经理面试题，回到现实情况如果用户（老板）要你做什么你就做，那和题目里一样就是给用户果汁，但是用户的本质需求是解渴，你为了满足用户的提的果汁，你可能要停下目前的项目“做饭”，或者找外包团队，其实家里有水，同样可以解渴，所以产品设计的核心不是做功能，是看能不能帮用户在特定的场景里解决问题。
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