最近在听《樊登读书会》的《可复制的领导力》,刚听了第一章,就收获很大,所以就想和大家分享一下关于其中的一个内容:交代工作讲5遍。
在我们工作中,经常会出现,领导交代工作,和员工呈现的结果有很大的差别,其中很多因素源于交代不清晰,询问不清晰。我自己也在工作用遇到过很多这样的问题,比如,领导交代我一个工作,我没有弄得特别明白的时候,当时不好意思问,在做的过程中,再去问,这样反而增加了工作的复杂性,也说明当时并没有思考清楚,只是被动接受。同时,在给员工交代工作的时候,虽然有让员工复述的习惯,但是会遇到各种问题。“交代工作讲5遍”就可以解决沟通交代工作的问题,降低“重做”的成本。
交代工作讲5遍第一遍:发布命令
领导直接告知员工,工作的内容是什么。让员工清晰,工作需要完成哪些内容!
第二遍:员工复述
领导要让员工,将布置的工作内容复述一遍,确保员工接受到的信息和你是一致的。
第三遍:让员工清晰工作的意义
领导要问员工,安排这个工作的目的是什么?这是为了让员工思考工作的目的和意义,培养员工工作目的性,确保完成过程中不偏离所要达成的结果。
第四遍:明确授权的边界
领导问员工做这件事的时候会遇到什么情况?在员工思考回答的基础上,明确什么情况你需要向我请示,什么情况你自己做主。这是在明确授权的边界。
第五遍:扩展员工的创新和思路
询问员工如果由他自己完成此事,他会如何做。这个是为了培养员工的自主创新和思路。
通过5遍的沟通,领导和员工有了充分的讨论,员工积极的参与,这样在工作的时候,就会有很强的执行力,做到了从上到下的统一,员工同时也得到了成长。
延伸一下,如果领导没有讲5遍,怎么办?那么员工要学会:听一阐四。
一:听
仔细聆听领导的工作安排。
二:复述;
复述,确保自己听的和领导布置的是一样的内容。
三:阐述自己理解的目的;
阐述自己理解的目的,是否和领导想要达到的目的一致,确保工作的核心对接一致。
四:争取授权;
主动向领导阐述,执行过程中可能遇到的问题,以及解决方法,从而提前争取授权。
五:表达自己的创新;
主动向领导表达自己的新想法和做法,这样可以让领导看到你创新,从而了解到你的能力。
通过这5步,能够真正的锻炼自己在每一次工作中的思考力,同时,可以更好的完成工作结果。
网友评论