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【运营干货①】十分钟带你玩转社群运营(下)

【运营干货①】十分钟带你玩转社群运营(下)

作者: 城市夜景 | 来源:发表于2019-10-15 10:30 被阅读0次

知阅空间,“十分钟玩转运营”系列上线啦~

每期十分钟带你了解当下最前沿的运营知识!

上篇我们主要梳理了社群的含义、建立须知与目的,想必大家对于社群有了一个较完整的初步认知,下面我们来说说社群运营的重点!!

社群必备的五大要素决定着你是否能拥有一个可持续发展的社群以及社群未来的发展道路是否宽阔。

①共同爱好

这一点很好理解,就是聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可

这种事物可以是一种产品,比如,基于对苹果手机的热爱产生了“果粉”,基于对螺蛳粉的热爱产生了螺蛳粉拥护者。

当然,

这种事物也可以是一种行为,比如爱旅游的人一起组成“驴友会”,爱阅读的人组成“书友会”等等。

而“罗辑思维”就是靠着“有种、有趣、有料”这三点吸引了大量的志同道合的人。

共同爱好是一-个社群发展的起点,但仅仅基于一点出发,社群无法存活太久,因此还必须要做好以下四点。

②有效的结构

就像社会的长治久安需要法律的约束,社群的发展也需要制定相应的规则。

而这种规则就是在发展社群之初就已经制定完善的有效的结构。

这个结构应该包括交流平台、组织成员、加入原则、管理规范,等等。

只有先做好这四个方面,才能建设起社群的骨架,支撑着社群越走越远。

③有价值的输出

社群存在的一个很重要的意义就是要把有价值的东西传递出去,包括价值观念的输出、知识干货输出等等。

如果一个社群不能够传递有价值的东西,那么这个社群早晚会成为“鸡肋”,社群成员会渐渐地流失。

因此,社群一定要定期输出有价值的东西,无论是以哪种形式,都一定要让成员们感受到社群仍然在用心分享。

这才会吸引更多的人加入社群,并自发地去推广社群。

比如,“罗辑思维”会每天都会提供给听众一条有价值的语音,来维护用户的黏性;

电商社群会逢年过节准备大量的抽奖、优惠券或礼包,等等。

④有效的运营

社群建立以后是需要用心维护的,刚刚建立的社群就像是刚刚起步的企业,如果不用心经营,放任其发展,势必会走向灭亡

而且,如果社群是为某产品营造口碑而生,半路夭折的情况会让用户对这件产品产生抵触心理。

所以说,有效运营不仅决定了一个社群寿命的长短,也关乎到产品口碑与收益

一般说来,越是运营得好的社群,其生命力越旺盛,战斗力也越持久。

此外,社群的管理者应该扮演类似于物业部门或者BBS版主的角色,而不是单纯扮演一个领袖

一个社群一旦出现了领导者,就很可能会出现“朋党"现象,三五结群对于社群的发展是极为不利的

社群作为一个大团体,应该要让每个人参与到社群建设与发展中,一起构建一个和谐稳定与团结的关键。

⑤复制成功案例

可以将成功的社群不断复制,以此来壮大社群的规模。如,创建“读书分享2群、3群”等。

成熟的社群需要情感的归属与价值认同,这也符合马斯洛需求金字塔的趋势,人们总是会不断追求其他人的认同与精神上的满足。

所以,想要壮大社群的规模,需要不断地复制以往的成功经验。

通过之前积累的人脉、渠道,用情感趋同吸引更多优质的用户加入社群。

不以“转化”为目的的运营都是耍流氓!

想要让优质的社群永久的运营下去,就一定要有持续可观的收入来维持社群的各种活动、福利的成本支出。

长期用爱发电的运营者毕竟是少数,而且当下“知识付费”正处于风口,用户比以往更愿意通过付费来获得一些对自己有利的事物

总的来说,社群的变现模式主要有以下五种:

①广告变现

想要获得金主爸爸的青睐,必须要有一个较庞大的社群矩阵,毕竟人多好办事。

在人数多的地方投放广告才会有明显的收获。

就好比手机厂商们偏爱市中心的大屏,开发商偏爱高速公路的广告牌。

但是我们要注意:所投放的广告要与社群形式相匹配,这样才能最大化地发挥其价值,而且也更容易被成员接受。

切勿只追求表面的送达,想着“我推送了就好了,成员要不要是自己的选择”。

这样的推送是没有意义的,既得不到金主爸爸的下次合作,更会让成员觉得你老是在发垃圾信息。

对于社群来说,交流互动是非常重要的,群成员的画像又比较一致。

作为群主或群管理要心中有数:什么样的广告更能吸引他们的注意力,将广告作为群内容和活动推送给群成员

就像一些美妆博主、电影博主,将其广告与内容合二为一。

达到“猝不及防恰饭”的效果是最好的。

②社群自身变现

首先可以为社群设立一个门槛,比如先添加群主审核,审核通过才能入群

让用户觉得这个社群管理严格,想要进入竞争很大,是个优质的社群。

不要觉得这样会很难拉新到用户,如果你提供价值的目的是吸引更多的忠实用户,想要辨别用户真伪,想更有价值的用户,就需要设立门槛

因此,当社群成员有一定基础量的时候,就要进行筛选,而筛选用户的其中一种方法就是“是否愿意付费”。

显然愿意付费的成员更认可你的内容,更需要社群的资源,这样的用户是有更高的转化潜力的,应该留下并持续增加他们的用户粘性。

其次,可以利用社群服务。

假如你建立了一个考研资源分享社群,里面都是一些名校的学长学姐,如果未进群的人想要得到考研资源或考研经验,可能就需要付一定的费用才能进入。

然后根据这些社群的容量不同,学长学姐的个数不同,名校的等级也不一样,那么所给到的资源也就不同。

运营者可以自己根据用户的态度变化,引导他们去选择更适合自己的群,从而产生付费行为,获得收益。

③产物变现

直接产物变现,如社群售卖课程或商品。

一般这类型的社群,会直接在群内为大家进行授课,课程形式可能是每节课单独售价也可能是按月付费。

对于不同的人群会开展不同的课程周期,每一周期又可以单独计费,如用户可以选择前四节课试听,之后深入的课程选择性付费。

简介产物变现,如内容打赏或社群周边。

简书与知乎就是一个很好的例子,发布文章或回答之后,开启内容赞赏功能。

然后到各自对应的简书群或者知乎读者群将文章链接发送给用户,以此来获得更多的阅读与打赏。

社群周边变现很简单,比如你是一个分享汉服的博主,为自己的粉丝建了一个“汉服同好群”。

你不仅可以在群中互相交流汉服的打理心得,还可以卖汉服服饰周边来获得收益。

④合作变现

合作变现是现在具有一定规模的社群都会使用的手段

比如做植物养殖或视频剪辑教程的线上课程,就可以找到同类社群并邀请对方的讲师来讲课,获得分成。

同时具备一定用户基础讲师,在讲课的过程中又会带来新的流量,新用户被你的社群资源吸引,那么就可以实现更多的转化。

如果你的社群做的很好,可能会有其他社群进行线下活动的时候邀请你去进行社群运营的分享,那么你就可以拿到一定份额的分享费。

⑤社群电商

与之前的产物变现不同,社群电商就是专门为了卖商品而存在的社群。

也就是某个商家为了提高用户收益而开办的社群,群管理者不必担心商品有没有人买,只需要专心提高商品的销量。

罗辑思维也曾提出过“社群应当卖货”的观点,比较常见的有各种美妆社群和母婴社群等。

但我们仍然要注意,在社群售卖和挑选商品种类时必须要与成员需求精准对接,同时还是要建立在社群已经深度运营过的基础上,也就是群内成员之间有一定的交流。

如果没有运营基础,直接兜售,那么还是会有很多成员不买账,难以提高销量。


社群运营分享就到此结束啦~

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