解决问题是王道

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这事儿还得从一封书信说起。

洛克菲勒在给他的儿子的信中写道：

我的用人原则是，被委以重任的人是能找出更好地解决问题的办法的人。
我想象不出，如果让他承担重任，当机会或危难来临的时候，他是否会动用他所有的才智去积极应对。

看了这段话，感触特别深刻，在职场生存，管他什么旁门左道，解决问题是王道。从某种程度上来说，一个人解决的问题越多，解决的问题越难，越有价值。

这是第三次读洛克菲勒写给他孩子的信，受大师的指引，在工作中，也努力尝试着做一个能解决问题的人，给大家分享一下最近在工作中的一些感悟。

改变工作中的坏习惯，首先从拒绝回复“好的，收到”开始，这是我多年以来的习惯用语。不再回复“好的，收到”，我会说：“好的，我已经将这个问题解决了，已通知厂家整改。” “好的，我已经通知厂家了，他们明天会来分析发生这个问题的原因。”总之，每当回复这种工作信息的时候，我会提醒自己，领导想要的不是我看到了这条信息，而是我是否解决，以后怎样规避。

其次，拒绝在工作群里发布一个问题对所有的人吼叫，因为在工作群里，并不是每个人都是你的问题解决者。你不一对一，你的问题可能永远得不到解决。

曾经和我的一个上司讨论过这个问题，上司说：“玲子每次都喜欢在大群里发布问题，生怕别人不知道吗？她私发给别人，别人没有替他解决吗？我就搞不懂，为什么屁大一点小事，非要搞到大群里来说，弄得鸡飞狗跳的。” 上司还说：“所以每次玲子在大群里发布一个问题，我都不回复。”

那时我们都感叹，吼是没有用的，只有找到具体的人，才能解决问题呀！喜欢那些不动声色搞定一切的人！显然，自己的修行还不够，有时也会犯只发布问题的错误。其实每次这样发布的时候都觉得很搞笑，我们的潜台词是：“我在努力工作，我能发现很多问题。” “你们都不来解决问题，我要把你们的错误发布出来，让所有的人都看到。”可是，这样有用吗？

后来先生告诉我，在表达一个观点之前，先数十秒钟，沉思三分钟，想一想：“我为什么要做这件事呢？我希望得到怎样的解决呢？你要记住，解决问题是王道。”

浏览工作群，你还会发现一些怪现象。曾经看见有一个人只发几张图片，我马上去他那里了解详情，顺便提了一下：“你为什么只发图片？像我这种经验不丰富的都看不多。”他振振有词：“有人能看懂。”那时我就纳闷，你没有把问题表达清楚，也没有把问题传递给相关的人，你确定问题能得到有效的解决吗？

当然，有时候，当别人给我传递一个问题，如果我没有看懂，我也会表达自己的愚笨：“好的，一会儿我来现场看一下，图片我看不懂。”有时还会说：“请问你发这个给我，希望我做什么？我能帮到你什么呢？”当然，最终经过多次沟通，问题都能得到解决。

写到最后，还想写一个朋友讲述的故事。有一个叫王一凡的小伙子，今年22岁了，没有什么学历，人长得也弱不禁风的，工作一直不顺利，几年来，总是不停的换工作。后来听了别人的劝告，去学开车，之后去跑货拉拉。

小伙子的第一单是去到一个大公司里拉货，到的时候12点了，正赶上公司下班，小伙子饿着肚子等到下午2点。等公司上班之后，小伙子又犯难了：“件在车间，几百斤呢，我怎么拉上车呢？”联系了好几个人，都没有人帮他。

“不是我不愿帮你，我忙得，今天只有我一个人，为了赶进度，我一点就来上班了。”搬运的说。

“我想帮你，可是我做不到呀，这么重的东西，我又搬不动，我也不会开车。”另一个比较善良点的小姑娘说。

总之，那天小伙子又等了一个小时，他想等到搬运的师傅闲下来，可是师傅在一直忙碌，大冷天的还流着汗水。

可是要把货装走呀？怎么办呢？小伙子再一次向他人求援，最后达成协议，搬运的帮他从一个地方挪到另一个地方，他自己开航车把东西吊上去。

“你会开航车吗？”大公司里的小姑娘有些担心。

“以前没开过，但得试呀！”不知道怎样操作，不知道按哪个方向键，不知道怎样装车，有些好心人给他提建议，小伙子一直在那里研究，虽然装得提心吊胆，生怕摔坏货物，但是最终，小伙子还是安全地把货物装到了车上。回家的路上小伙子有些愤愤不平：“什么大公司，办点事儿这么难？别的公司不都是把货物装到车上，我只负责运输吗？”可是这就是现实，必须要将货物安全运输到指定点，为了完成这件事情，人在屋檐下，不得不低头呀！

解决问题是王道，在这条路上，每个人都走得不容易。我们会犯错，我们也会看到别人犯错，我们要去解决问题，我们也希望别人帮我们解决问题，因为经历的太多，所以我们就对这个世界多了一份宽容。有时候，帮助别人就是帮助自己。

让我们都拼尽所有的力气去解决每一个问题吧，解决问题才是王道，一个人解决的问题越多，解决的问题越难，他的价值越大。

文/何婉仪

2020.12.12