拖延的故事

第06周第03天作业

说起拖延的故事，简直不胜枚举啊！

有个周末一位客户说需要安装卫浴，所有东西已经搬到他家里了，所需的小配件也已齐备，就差我再去约个安装师傅了。客户问我什么时候能约到安装师傅，由于那点安装的工作量并不大，不到两个小时就能完成，我这边也有好几个师傅随时都能约到，我也就给他爽快地答复说：“我这边随时都可以，看你什么时候方便。”他想了想说：“好吧，下周四我有空，就让下周四来吧！”约定好后我一算还有四天，时间充足就没有放在心上。

然后到了第二周的周四早上，客户打电话过来问我师傅几点能过去他家，我一下子才想起来这回事，慌乱中急忙稳住他说：“人约好了今天来呢，但是等他给我回电话呢，不是早上就是下午，我现在再给催一下。”挂掉电话后心想完了完了这下完了，一般都要提前给师傅说呢，当天约肯定来不及了，我急忙翻开通讯录试着问看有没有今天能来的，结果给几个人打了都不能马上来，我一下子有些慌了，这给客户怎么交代啊，前期建立的良好信用就要毁于一旦了，实在没辙了，就给最后联系的那位师傅拨了第二个电话过去，连祈求带央求、死缠烂磨地总算把人强行约过来了。

这要是在和客户商定的那天来说原本就算是个重要而不紧急的事件，一个电话不费吹灰之力也不多废口舌要不了两分钟就能搞定，结果把他当做一个芝麻小事，搁置到了一边，那时自己还没有复盘这个概念，小事情就拖到了最后关头，成了紧急事件，不得不处理了。

在加入训练营学习以后，如果用滴答清单和复盘这两个工具，这件事情就根本不会演变成被动事件，当时如果不预约师傅把事件记录下来，随后抽空预约也不至于那么狼狈。这其实也不单是拖延导致的恶果了，没有分辨清事件的重要和紧要性，还没有日复盘也是罪魁祸首啊。