将革命性产品卖给潜在客户的三个技能
先知者奥兹介绍的缔结者是卡修斯。
麦克斯和卡修斯达成的合作协议是,每卖出一套轮子,卡修斯可从中提取利润的50%。
一个月后,卡修斯竟然卖出了20套轮子和轮轴。
麦克斯对卡修斯的销售能力感到好奇,便提出想和他一起去销售。
卡修斯没多想就答应了。
几天后,麦克斯夫妇发现,卡修斯之所以如此了不起,在于拥有三项出色的技能。
第一项技能是,卡修斯非常善于识别那些为数较少但最有潜力的客户。
卡修斯清楚,99%的人是不会购买轮子的。他们要么没有钱,要么没有远见。所以,他不会在这些人身上花时间和精力,而是把注意力放在那些富裕、有权做出带有风险性决定、希望自己与众不同、对未来有思考的人身上。
卡修斯在途径金字塔时,看到了数以万计的等待放置到金字塔上的石头。但他没有作丝毫的停留,而是找到了采石场。
他询问工人,采石场的老板在哪里,“我有一个非常重要的事情,是事关法老王的,想和你们的老板谈谈。”
工人见来者不凡,便迅速把卡修斯带到了老板玛保的面前。
就这样,卡修斯把轮子和轮轴成功地卖给了采石场老板玛保了。
第二项技能是,销售演示。卡修斯总是极力地向客户证明,他所销售的产品,将会给他们带来巨额回报。
一天,麦克斯跟着卡修斯来到了一座规模并不算小的城市里。
卡修斯并没有去拜访任何人,而是租下了这座城市中心的露天广场,并在这座城市的公共集会区张贴了一个告示:
明天中午,神奇的卡修斯将在市中心的露天广场,移动一块重达1吨的大石头,不用马匹、骆驼和大象,仅用双手。如果卡修斯失败了,在场的每位观众,每人均可领取5块钱的报酬。门票请在入口处购买:票价1块钱。
第二天中午,露天广场座无虚席。
为了验证石头的真实性,卡修斯还专门找了几位观众上台来检验。
这些观众无法搬运这么重的石头,但卡修斯仅用一只手就把石头从舞台的一侧推到了另一侧。
整个剧场都轰动了。
为了让观众觉得1块钱的票价物有所值,卡修斯又在石头上加了其他物品。当石头上的物品越加越多,卡修斯一个人推不动时,又邀请了几位观众上台,和他一起推着这些重物围绕舞台转了几圈。
观众们惊得目瞪口呆。
卡修斯适时地跟观众们解释了轮子的重要性。
一部分观众感到失望,因为卡修斯没有让他们赚到5块钱;但更多的观众则把卡修斯团团围住,不停地询问这些轮子从哪里可以买到、多少钱一个等等。
通过收取1块钱的门票,卡修斯把场地租金给赚了回来;通过这场公开的演示,卡修斯又创造了大量的销售机会。
当天下午,卡修斯带的轮子和轮轴就全部售罄了。
第三项技能是,卡修斯总能找到潜在客户提出异议的原因,并迅速找到解决办法,绝不让潜在客户溜走。
卡修斯告诉麦克斯夫妇,每当有人说“我再考虑考虑吧”“你的轮子非常好,但我不知道是否真的需要”“你的轮子非常好,但价格有些贵”时,他都不会放弃,因为这些人仅仅是提出了异议,并不代表他们不想购买。相反,他们很可能很想购买,但还有一些疑虑。
这个疑虑有可能是他们需要了解更多的信息;有可能是他们需要一种保证;有可能是他们需要该产品能增强他们的兴奋感;有可能是他们只需要一种自己占了很大便宜的感觉。
而作为缔结者,很重要的一项技能就是要尽快找出他们提出异议(疑虑)背后的原因是什么,并迅速妥善地回应他们的异议(疑虑)。
最常见的异议是,时间问题:“先等等再说吧。”
卡修斯告诉麦克斯,不能等。
原因有两个:首先,如果客户有越多的时间思考,那么他做出购买决策的可能性便会越小;其次,他个人的时间非常有限,为了一个客户的决策而等待,也就意味着浪费了将产品销售给其他客户的时间。
所以,每次遇到“等一等”“想一想”的客户时,卡修斯的确会给时间让他们思考一下,但仅仅是几分钟的时间。在这几分钟的时间里,卡修斯会迅速找出让他们犹豫不决的原因。
卡修斯的讲解,让麦克斯受益匪浅。他总结了卡修斯处理异议的三大基本原则:
第一,他从不争论。因为,一旦开始争论,失败的一方最终会是他。
第二,他总是能够敏锐察觉客户言语背后所隐藏的情感。只有保持敏感,他才可以解开客户心中阻碍购买的各种各样的“结”。
第三,他从不为潜在客户的异议提供答案,而是在言谈之中引导客户自己去寻找答案。
今天,搬了一天的家,因为太累总是走神,但是为了90行动的榜样力量,依然坚持整理了一些分享给大家。
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