自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。老是强调自己说的怎样正确没有用，孩子收到的信息对他来说是什么意义才重要。
话有很多种方法说出来，使听者完全领会讲者意图便是最好的方法。用孩子听得明白、能够接受的语言、语气、说话模式对他说话，会产生较好的效果。
没有两个人对同样的信息有同样的反应，一个孩子对你说的话的反应不代表另一个孩子也一定会有同样的反应。
说话有没有效果由讲者控制，由听者决定。孩子的反应将表明你说的话有没有效果，而你可以通过改变说话的内容和方式去控制结果。
改变说的方法，才有机会改变听的效果。没有效果的说法，越说孩子越不会接受，效果越差。
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