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如何从0到1建立社群(完整版)

如何从0到1建立社群(完整版)

作者: 老九5分钟 | 来源:发表于2016-09-15 16:10 被阅读1866次

    如今很多人都想基于微信建立一个社群,于是问题来了:怎么建立社群?

    大部分人的做法是“把人拉进来,然后让进来的人讨论问题、聊天、分享”,然后就指望着群里的人产生连接、创造价值。

    这就像一个导演,叫来一群演员然后对他们说:你们可以开始演了,演完叫我。

    可是你知道:好电影是需要被“设计”的,要有矛盾、有主角、有转折、有情感……

    而好的社群,同样是被精心设计出来的。那如何设计?

    1.明确使命——我们为什么聚在一起;

    2.设计仪式——我们如何达到目标;

    3.提供反馈——距离目标还有多远;

    1.明确使命

    将许多个体放到一个框框里,只是形成了一个群体,只有当这些个体在拥有共同目标后才形成了一个真正的组织,也就是我们想要的社群。我们拉一帮人不是为了沟通沟通、交流交流,而是为了一起“改变些什么”,“提高些什么”、“获得些什么”。比如秋叶凝聚了一帮人,通过互相学习,提高PPT技能。

    那如何找到社群的使命呢?

    使命一定是源于冲突。冲突有外部冲突(理想环境和现实环境的差距),和内部冲突(理想自我和现实自我的差距)。针对外部冲突,我们要让社群的成员知道,我们在一起要改变些什么,比如通过提高创作PPT的能力改善同事对自己的态度。针对内部冲突,要让社群成员知道自己要获得什么改变,比如通过提高PPT技能提高自己工作效率,成为职场达人。

    2.设计仪式:

    凝聚一群人有了清晰的目标后,还需要固定的仪式化活动。明确使命的目的是让成员清楚:为什么要加入这个社群。而设计仪式的目的是让社群的成员知道自己进群以后,应该怎么做什么?怎么去做? 什么时候去做?通过固定的仪式化活动,提高成员的参与程度和收货程度。

    3.提供反馈:

    社群在确立使命和明确仪式后,还要给成员提供反馈。反馈的目的是让成员知道自己距离目标还有多远。持续的反馈可以让别人知道自己现在在哪儿,距离目标还有多远,接下来还要做出哪些努力。

    反馈基于外部冲突(我们对外界做了什么改变)和内部冲突(我们对自己做了什么改变)。

    小结:想建立一个社群,首先要聚集目标人群,针对目标人群的外部冲突和内部冲突明确使命和目标,然后设计固定化的仪式活动,并为所有参与活动的人提供反馈。一个完整的社群,群员互相信任,互相认同,互相帮助,积极参与。

    上文先讨论了如何建立一个社群,下面将通过一本《社群经济》的几个概念带你认识社群,相对枯燥,不喜可直接跳到结尾。

    1.社群经济的定义

    如果要给移动互联网时代的“社群经济”下个定义,就是基于移动社交平台,遵循某种兴趣图谱,为特定目标群体提供产品和服务,促进粉丝深度互交和情感体验,激发粉丝自主参与度、传播力和创造力,通过富有创意的社群运营,形成可持续性的商品价值和情感价值的生产和消费。

    2.社群经济是粉丝经济发展更高阶段

    社群经济的运营初期会有粉丝经济的基本特征,需要打造魅力人格和明星效应,比如逻辑思维运营初期,就是依靠粉丝对罗胖的信任和喜爱而积累知名度,最终让粉丝买单(支付会员费)。但社群经济和粉丝经济有很大不同,其核心本质在于聚集粉丝规模之后的再生机制和价值增值系统。这种再生产和价值增值,源自粉丝的参与和创造。

    3.社群组织的自我增值

    社群组织的互动机制不是自上而下的、 一对多的传递关系,而是社群粉丝之间的横向互交关系。信息、资源、创意等在横向交互中不断激发出来,进行意义和价值的再生产,因此社群发展到一定程度会自我运作和自我增值。

    4.社群组织的定位

    互联网社群从建立之初就应该具有清晰的定位和明确的边界,清晰的定位是指社群成员有比较明确的兴趣图谱,或信息分享或情感交流,或科技创业,或美食娱乐,或旅游休闲,或成长进步,或职场技能。明确的边界,是指社群成员有规范的加入机制和身份认知,有明确认同感和较强的归属感。了解用户和成员,是一个社群成长的必备条件,更是一个社群创始人最基本的能力。

    5.激发群体智慧

    大众传播时代遵循的是控制论思想,形成自上而下、由"意见领袖"到普通受众的两级传播或多级传播构成,而在社群时代,因为“去中心化”、“碎片化”的网络特点,打破了纵向的层级化的传播结构,形成了以个体用户为元素的多元群体组织,呈现扁平化的复杂网络结构。网络社群呈现极强的自组织特征。互联网给予个体前所未有的获取信息能力和参与空间,而社群给予个体更大的话语权和更强的行动能力(借力)。

    6.消费中的情感体验

    马洛斯的需求理论中,用户满足了低层次的功能需求后,会追求较高层次的情感需求。对于社群而言,追求情感体验,有利于放大社群的价值,对于社群成员情感体验的满足成为社群运营的核心。“罗辑思维”以“有种、有趣、有料”为口号,做大家身边的“读书人”,传达独特的阅读文化和情感体验,打造互联网知识型社群。正如罗振宇所说,“互联网时代的人要的是感性,而不是理智。超越了理性的感性因素,引发人类共同的底层共振”,从恢宏的历史中,从奔放的艺术中,从流离失所的哲学中找到我们人性当中所深深隐藏的爱。” 在罗振宇看来,万物有灵,人会重新回到一个情感交互的时代。

    7.社群成员的分层取决于参与程度

    依据个体在社群互动的参与程度由浅到深的层次,可以将社群成员分为跟随者、贡献者和核心成员三个不同级别,跟随者在社群中通常是观望和聆听,缺乏从参与深度,而贡献者和核心成员,则具有强烈的互动需求、主动意识和创新能力。贡献者和核心成员,凭借其社会资本和威望,不断带动跟随者的参与度,从而不断提升社群的活跃度和凝聚力。

    老九附语:李叫兽有一篇关于如何建立社群的六千字长文,我认为其理论利于新手学习,便将其核心取出置于此文。而《社群经济》这本书源于进入行动派后收到的来自德德的礼物,于是认真读完并做了一定摘录,虽然并未帮我建立对社群的深刻理解,但仍然给了一些指引和方向。最后,愿此文对你有所益处。

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