沟通从心开始

      最远的距离不是天涯海角，而是我站在你的面前，你却没有意识到我的存在。人海茫茫，想要被他人所识记，是一件很困难的事情。沟通从心开始，尽管是一句广告词，却道出了你我当下的困境。

    《共情沟通》应用了心理学的理论，向读者解释了沟通的重要性。在过去的学习、工作、生活中，我们经常遇到此类情况，当对方说“你懂的”，你最真实的反映就是“说真的，我什么也不懂”，如果对方还滔滔不绝、自以为是的时候，你就由恐惧变成了厌恶，在这个时代，我根本没有必要去了解你，更谈不上“懂”你，我连懂自己的力气都不足。再说，世界的人数量是几何级别的，我无法在工作与生活中，把所有的人都读懂，哪怕记住他们的姓名，都是一件很艰难的事情。然而，我们必须面对的就是沟通，我们需要在沟通中展示自我的魅力，让自己成为对方心目中不可或缺的人，那么，学会共情沟通，就是我们不得不学习、不关注、不掌握的。

      亮相的机会很多，比如相亲、竞聘、推销产品，但是我们一厢情愿、自以为是的表达并不能让自己脱颖而出，那只是竹篮打水一场空，我们需要降低自己的沟通成本，取得更大的收益，在这个过程中，你想别人如何对待你，你就需要如何对待别人，就像商品交易时讲求的是等介交换，人与人之间也是这样，门不当、户不对，总是有情却被无情恼。

      我问土，土与土如何相处？我们相互抬高。我问水，水与水如何相处？我们互相充盈。我问草，草与草如何相处？我们编织在一起筑成天际。我问人，人与人如何相处？

      在职场中，其实生命中最重要、最主要的时光就是职场，我们遇到同事、遇到领导，有话只能说出三四分，而不能一厢情愿地倾诉，究其根源，是我们并没有处理好彼此之间的利益与情感。这种不安全感，让我们无法建立成科学的人生理念。

    《共情沟通》的关键词至少有两个，一个是“沟通”，一个就是“共情”。共情在我们的理解中，却是与情商联系在一起的。情商，时常与智商相提并论，事实上，二者是不对称的，智商高的人固然不愁饭吃，但是情商高才能让这顿饭吃得饱、吃得营养。情商，究其本源，就是感知与处理情感的能力，就是站在别人的角度看问题的能力，就像陌生人在一起，谁能得到另外一位的尊敬与理解，并不是把一切美好的展现出来，而是让对方首先从你的言语与行为中产生兴趣，进而像解题猜谜一样，逐步实现两颗心的靠近。换个角度，情商就是先肯定我们有共同点，然而去求同存异，在否定之否定中，让我们如同胼胝。

      体现“共情”的方式包括倾听、复述与同情，往往我们在第一步就已经慌张了，时间那么紧，精力那么乏，我们倾听时总是三心二意，听得见的是词语的组合，听不见的是词语暗示的意思。如果对方及时打断了我们，说您能重述我的话语吗，我们多半是无能为力，因为他的表达并不完全具有条理性，更何况加入自己的理解，就完全背离了对方的初衷。

      世界是联系的，联系是主观的，发生在你与我身上的事情，只有我们二人知道，是我们的小秘密，也是我们进一步交流与沟通的凭借。每当我们想起那年那月那日我们的糗事，我们就会不由自主地嘲笑自己的无知与荒唐，同时也为这种偶尔形成的意思联结所震撼，毕竟时间过了很么久，我们又经历了无数相似的、不相似的事情，却还能有共同的记忆，这难道不是证明我们有缘吗？

      也许你觉得两个人情投意合，是语言交流的结果，但实际上却是价值观的共鸣。共情沟通，前提是我们有着共同的价值观，有句俗话说得很正确，道不同，不相与谋。如果我们总看到自己的立场，却无视别人的努力，那么我们在更多情况下是自说自话，没有谁愿意只作一位纯粹的倾听者，对你所说的、所做的全盘接受，而且即使有这类人的存在，你也不会快乐，因为你没有互动。