根据“十一五”规划，旅游业將成为支撑中国经济的重要产业。旺盛的出国旅游需求已成为中国的重要竞争力。所以这次我们将分析台湾居民出境旅游的市场。

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小红花敏捷协作报告

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一、分工：

小红花的敏捷协作分工表

二、协作过程：

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协作过程（总时长：90min）

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1.估算用户需求工作量（6min）

此过程由熊霜（舵手）通过对原始数据的理解后分析出用户的需求，然后制定目标并将估计的工作量和目标进行分解。由于上次的旅游预测实验数据比较简单，小组采取的手动操作的方法，但是这次的数据量较大较多，我们运用了第一节课学习的Spss软件来辅助操作。

目标分解

1.运用SPSS对“台湾出国旅游及参团意向调查”原始数据整理分析得出的不同年龄与收入人群出国旅游与参团意向的定量关系；

2.对“潜在客户信息”表中的客户数据依据前面得出的定量关系进行处理，得出预测结果。

成果清单

1.敏捷协作项目报告

2.旅游预测项目报告

2.冲刺计划会（6min）

会议由熊霜（舵手）对客户需求和目标分解的要求进行陈述，各位成员根据工作量来认领任务。冯波（鼓手）负责鼓舞团队士气，协调管理活动，跟踪监督项目进度，引导小组进行总结并撰写报告。三位桨手根据自己的擅长点内部协调分工，张蓉（桨手）认领工作任务，收集数据并操作SPSS，杨露（桨手）认领和汇报任务，辅助操作并分析资料和数据，胡彬彬（桨手）记录项目过程，整理数据并公布项目成果。

3.执行冲刺（共78min）

开局会议（2min）

冯波（鼓手）发红包给同组成员加油打气，并开始准备计时。

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第一期执行（25min）

第一期执行过程相对顺利，成功运用了SPSS软件对“台湾出国旅游及参团意向调查”原始数据进行了整理分析得出初步预测结果。

第一期总结会（5min）

会议总结了第一阶段存在的问题，并讨论出解决方法。首先是桨手对SPSS软件的操作不熟练导致了过程的效率降低，其次在实际的操作中桨手之间的认领的工作任务出现混淆状况，最后是舵手容易受到整个项目的牵动，有时候干扰桨手工作，有时候干扰鼓手工作。

讨论完毕之后小组成员再一次温习明确自己的角色、工作职责和内容。

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第二期执行（20min）

第二期执行过程顺利结束，归纳和分析的结果和资料并准备撰写旅游预测项目报告。

第二期总结会（4min）

会议同样总结了第二阶段存在的问题，以及讨论报告的撰写。首先是鼓手在当中没有及时跟进鼓舞和打气，其次是在数据的归纳和分析上工具的选择存在问题。总结上提出后鼓手立即用红包表示对成员的鼓舞，分析数据的时候向其他小组的同学请教和学习了。最后则是全体成员对项目报告的撰写都提出来可实施的意见和建议。

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最后冲刺（15min）

完成了报告并修改了报告。

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过程回顾及发布成果（7min）

优点： 各成员都在积极参与，协作得当，遇到问题主动解决，共同完成实验内容。

缺点：操作过程不熟悉，速度慢，准确度低。工作量的评估准确度不够。

根据小组得出的结论，对台湾出境旅游意愿进行预测，并利用实验结论验证已有客户数据，计算实验预测的准确率。最后舵手邀请成员一起聚餐庆祝。

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台湾出境旅游分析报告

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一、目标：

为旅行社寻找精准的营销客服人群

二、数据条件：

1、台湾居民出境旅游意愿调查数据

shimo.im/api/file/6cOshDZ2GLEfpIAC/attachments/URiuHdF2BQ0b8f6S

2、

假设单个产品成本为1000元，价格为1300元；

假设把产品信息传达给客户的平均营销成本为每人10元。

三、过程：

首先将出国调查数据导入clementine。

原始数据导入

将“类型”连接到spss文件，把表连接到“类型”。在“类型”中把a-10,a-11,a-12,a-13,a-14,a-15方向设置为输入，a-4设置为输出 ，执行流。把特征选择连接到“类型”，执行流。

执行流

利用特征选择筛选出a-10,a-11,a-12,a-13,a-14,a-15对a-4的重要性影响程度。

筛选

从上图中我们得知a-15对应的收入，a-14对应的职业，a-12对应的学历对出国影响最重要。所以我们着重分析出国人群的收入，职业，学历。

新建“类型”节点，把a-15,a-14,a-12设置为输入，a-4设置为输出。

新建类型

把C&RT模型连接到类型，执行流。

执行流

从决策树中我们发现有三个群体的投资回报率相对较大。

1.平均月收入7万以上的上班族，自营商，学历为小学，高中或高职，专科，大学以上的投资回报率最大，为73.2%。

数据1

此类人群的利润为（1300-1000）*41-56*10=11740元

2.月收入3万到5万的上班族，学历为小学，高中或高职，专科，大学以上的群体投资回报率为55.2%。

数据2

此类人群的利润为（1300-1000）*48-87*10=13530元

3.月收入为1万到3万，5万到7万的上班族，学历为小学，高中或高职，专科，大学以上的投资回报率为44%。

数据3

此类人群的利润为（1300-1000）*42-96*10=11640元

经过比较，我们发现月收入3万到5万的上班族，学历为小学，高中或高职，专科，大学以上的群体投资回报率为55.2%，同时利润最大为13510。所以我们建议此类人群作为旅行社的营销人群。

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总结：

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熊霜（舵手）

作为团队的舵手，在工作中需要充分理解客户需求、明确小组目标与成果清单、将目标进行分解并初步估算做出预测。但对客户的需求理解不够充分，以后会积极改进的。还因为谨慎有时会存在越权情况，不过在意识到问题后有改善，使得团队间工作效率得以提高。同时因为个性比较细心，工作的分工做得比较明确清晰，但稍缺乏沟通。舵手的龙头作用很重要，要给出明确目标，明确自己职责带领成员走向“胜利”，所以以后会好好改进的。

冯波（鼓手）

作为团队的鼓手，要支持团队成员的工作，充分认识和调动团队积极性，同时注意调剂团队间协作和分工，保证各成员在实验操作之前熟悉实验内容并积极调动士气和积极性，使项目以较高的效率进行。在实验中通过发红包等方式鼓舞士气，并在每一次会议主持期间给予建议和支持。比较符合自己的个性和愿望，在当中还是起到了较好的结果。

张蓉（桨手）

作为桨手，首先服从命令。认领工作任务，收集数据并操作SPSS。在此次项目中负责数据分析和工作量估算，运用SPSS软件来完成自己所属角色任务，自己的步骤是操作的开端，我的数据尽快准确的拿出来便于之后小更有效率、速度地分析数据完成任务，当中意识技能及操作在团队中的基石性问题，以后会加强自己的数据分析能力。

杨露（浆手）

此次项目中，认领和汇报任务，辅助操作并分析资料和数据。我主要负责具体结果预测，根据之前制定的总目标和细化的小目标的看板数据进行智能分析，并反复的检查和多次计算分析。深刻体会到了数据在项目中的支持性作用，同时它也是结论得出的重要依据，我做事会有些急躁，好在成员监督提醒我，以后在工作中一定要更加细致和认真。

胡彬彬（浆手）

项目中负责过程的记录，要仔细记录会议及项目的每一步，并及时积极的做出总结，还提醒和告知各成员过程和步骤。从而在保证过程的流畅性和完整性。同时整理了分析出来的数据并公布了项目成果。

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