读《好好说话》说服篇,谈到一个话题如何说通年纪大、地位高的人呢?
场景一:隔代育儿,育儿观念不一致,我们特别期望上一辈理解一个年轻父母的心,希望上一辈接受我们认为更先进的育儿观念,既给孩子疼爱也给孩子规则意识。我们总觉得父母经历过我们现在所经历过的生活,他们也曾经年轻过,他们肯定会懂我们,在教育孩子这件事上三观肯定是一致的。只是,️已知天命的他们,在我们这样的年纪未必不是类似的价值观,只是到了现在的年纪已经不认同了而已。所以,你想给长辈洗脑,输出价值观,让他们理解和认同,其实是没有太大意见。有句笑话说,有一种冷,叫妈妈觉得我冷。你说我不冷,有用吗?没用,还得乖乖穿上秋裤保平安,耳朵清净。
场景二:作为基层员工,你觉得组织某些办事手续太过于繁琐,让领导简化流程很难推动,但是领导们办事时,往往不用面对这些糟心的事,该怎么说服领导简化流程呢?你在输出你的意见时,很容易被看作是在抱怨,给领导找一个不是事的事,谁痛谁改变,你比较痛,领导感觉不到痛点自然也不会理解你,鸡同鸭讲大概就是这么一个画面。
正面的沟通打开方式是,用对方的视角看问题,如果是亲人,那么要感同身受对方的感受,一般家庭中父母更多的是不放心,担心,那么我们当然要重点针对他们担心的风险,考虑风险规避的方案。而在职场中的向上沟通,一方面是要转换视角,作为基层员工,更专注执行和具体问题的解决,而作为领导要负责全局统筹,专注于宏观态势的把握,看问题的层次是不同的,当然做决策时优先级是不一样的。第二,需要找到领导的痛点,触及痛点,意思是不要瞎忙,要拉着领导一起忙,直到领导不堪其扰,直到嫌烦的时候,就可以抛出方案来让领导决策。有一样的痛点,自然就容易接纳意见,少做太过于懂事和省心的下属。
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