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调节矛盾

调节矛盾

作者: 杨子_ | 来源:发表于2021-12-12 23:24 被阅读0次

破镜难重圆

顶级工匠也修补不好一个破碎的镜子,及时缝缝补补但缝隙总是有的。

能做的只是用技巧提高自身的修补能力

调节矛盾的本质是补网,自己为枢纽,通过枢纽去链接每一个节点,最终组成一张大网

调节矛盾=释放情绪+否定情绪+重建目标+最小改善

在调解的过程,需要帮对方重回轨道,找到目标,引导对方释放情绪,然后再否定他的情绪。这是在清空对方的大脑,让对方从闹矛盾的那个状态和情绪里出来。

在他大脑空白的空当,帮对方重建目标。再设定一些最小化的、可以立即启动的改善动作。这是给对方一点动力,回到原有的那个轨道上去。

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