调节矛盾

人生活在矛盾体中，就会出现这样那样的矛盾问题，也要有面对矛盾的勇气和调节矛盾的能力，这种能力也是需要习得的，今天我们学习，如何更好的调节矛盾。

脱不花提出：“调节矛盾不是解扣，而是补网。”什么是解扣？解扣其实就是两个人之间有了问题，没有及时沟通解释清楚，而让问题升级，就成了矛盾，这个矛盾如很多乱麻缠绕在一起，而这个时候，我们作为第三方、要去把这个麻绳解开，让他们和好如初，这叫解扣。但是，往往在我们调节矛盾时，会站在自己的角度上去调节，有些时候赞同一方的同时就会反对另一方，也使另一方和你间关系有了变化，所以，调节矛盾也不是以自己为中心节点，而是去弥补你的社会网络，尽可能做到谁都如意，而自己又毫不费力，接下来，学习脱不花的调节矛盾的方法=处理情绪+重建目标+最小改善

处理情绪

之所以会出现矛盾，是因为两个人情绪都难以控制，要是这个时候去给他们讲道理，他们一句也听不进去，也许还会因为你一些言词更加激化矛盾，这个时候，就需要处理他们的情绪，也只有情绪稳定了，才能知道他们之间矛盾的真正原因。

首先，让对方尽可能的倾诉。

其次，接纳对方的情绪，为了让对方信任，一定要让他觉得你是站在他的角度替他考虑，替他着想。

最后，把对方的情绪彻底掀翻，告诉他，发

脾气，愤怒，这些都解决不了任何问题。

在处理情绪上，也要特别注意：

1、避免矛盾升级，在调节时，尽量不要指责其中一个当事人。

2、在彻底掀翻他的情绪时，也不能全盘否定他，而是指出他的认知盲区的那一部分就可以了。

重建目标

人处于冲突中时，通常会把关系感受作为第一目标：“我要公道， 要对方给我道歉。”这显然是他尚未走出情绪的反应。我们要做的就是要重新定位目标。不是对方自己心里认定要达到的目标，而是打造新的一个目标！并且要让对方认识到的确对自己有益。

最小改善

以为对方设计一个最小化的改善动作，方便他立即 投入行动。这样就能把对方送回原来的轨道。