支付宝五福思路

作者: 捍道 | 来源:发表于2016-02-02 00:20 被阅读268次

    以2亿现金为引诱+敬业福不好获得→目前较少的人集满(现在集到分钱多/除夕集到也不亏,说不定那时人也少)→大多数人赌运气/先凑齐4个再说→利益驱动添加好友→互相满足添加10好友的需要/碍于交情通过申请→在支付宝/微信里询问交换福→在支付宝聊天内进行交换→体验到了支付宝聊天功能(有红包、阅后即焚新、阿里表情、借条等、新平台聊天新鲜劲)+生活圈玩法(现场、美化小视频、动态打赏)

    ps:两轮红包咻咻咻又发放了大量福,使得部分用户有多余的进行赠送(之前无赠送下每人也只能3个不同的福)

    本次活动有三个阶段目标:

    1、吸引用户关注;应该达到效果(是否预期?)

    2、吸引用户进来后,一是促进用户完成好友关系,二是社交模块得到展现及体验。

    3、将短暂的“交易性好友”进行转化,留在平台上。

    完成目标的关键:

    ①展现的社交模块设计:难点是既要像微信让用户熟悉好上手,又要让用户耳目一新感兴趣。

    ②好友关系转化及沉淀。

    我的观察及感受:

    关键①的吸引不够,没有突出某个玩法。关键②并未见到相关设计。

    另外,是否可基于福字玩法引导群聊功能,再于群聊中增加社交玩法/或引导群红包?


    谈支付理财工具与社交工具的冲突

    2个陌生人刚认识,然后聊完说:“来,扫一扫支付宝回头聊!”
    是不是觉得有哪儿不对?

    有人评论到支付宝的属性不适合做社交,并用以上情景反驳。

    倒是给我一些启发:陌生人加支付宝好友并不符合现实,因此支付宝内的好友熟悉度要求会更高。而微信正在沦为跟任何人认识后添加的社交工具。

    另外,我在支付宝添加通讯录新朋友时也不是盲目添加,而是精心挑选可能最快通过我+我比较想加的人。

    也有人提到“骚扰”“激发人性的恶”,我认为如果支付宝设计成添加好友越多,获利越多,那么这就是一个“恶”的设计。但是它只要求你添加10个,即使为了添加10个发出不止10个的申请,但也有尽头。而“骚扰”是对于不想参加活动的人而言,至于想参加的反而是种互惠互利的行为。

    所以本段落的观点是:理财或社交属性并非决定支付宝能否做社交的致命因素,甚至用得好反而是机会;另外不可轻易站在道德高点进行批评。


    谈分享机制

    本次有个设计,我从未使用,并且一开始就很鄙视——便是求福的分享。

    因为一开始每人只有3个,每个人只关心自己要的,而不会主动送人。因此哪怕你在微信群里再怎么求送,也不会有人理睬。

    脱离目的讨论设计是不够深刻的,所以假设该设计有两种目的:

    1.为了帮用户从朋友那里得到福:

    那么它的设计是不成功的。如上所说,并没有人会菩萨心肠送你。改进的方式是交换式:我有x我要y。

    更进一步甚至还有担保机制,只要对方放进来我要的福,自动兑换。这便捷了与陌生人的交换,然而这会是支付宝想要的么?见上一段讨论。

    2.为了扩散传播活动

    那么它的设计就有点厉害了。首先必定会有一些(不像我把自己人缘看清楚)人,复制文字去分享,于是造成了传播。然后他们会发现都没有人愿意给自己,于是就不再刷屏了。

    效果达到了,又不会太烦人,挺好的不是么?如果设计成有人会回应你,肯定会出现大量刷屏的现象。(目前是用户在群里自己打字求交换)


    本文开头的思路是为了评论朋友的文章写的,索性补充下其他理解,欢迎批评指正。

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