《高情商的说话之道》
001.聊天也可不说话
曾以为聊天时就是要多说话，否则自己没存在感，天会聊不下去。事实上，我们也可以闭上嘴巴，张开耳朵，安心听就好。
002.找对重点压力无
聊天时把重点放在思考如何让对方说话上，这样对聊天的恐惧感和自己找话题的压力感都会渐渐消失。
003.你愿和谁去聊天
大家都喜欢和“让自己说话”的人相处，所以千万别把聊天当成自己个人的演讲。
004.对方愿说最重要
聊天可以有趣，但不用为了取悦对方故意搞笑，太过生硬的幽默，会适得其反。不会炒气氛也没有关系，最重要的是让对方说话，愿意和自己说。
005.要见牛人心莫慌
不用担心自己储备不够，也不用担心要聊的话题自己不懂，自己不知道的事就是要对方告诉自己。碰到不懂的内容，虚心问就对了。
006.聊天达人好经验
越是站在漩涡中心的人越沉默。向对方抛完话题，就可以安静聆听。
007.知道为何要聊天
作为销售，真正的目的不是会说话，而是销售产品。而作为老师，目的是一步一步走进孩子的内心，了解其真实的想法。明确了聊天的目的，就可以让聊天的话题向着自己的目的地方向迈进。
008.记住五点足应付
记住这五个聊天目的就能应付大部分情况:（1）消除怀疑（2）表达亲近感（3）显示灵敏度（4）表现坦率（5）表达善意。
009.话题效果如何判
从对方角度考虑选择聊天话题，才是最有效的话题。
010.抓住特性来发问
人会不由自主回答问题。
我们可以从一个简单的问题开始，让对方开聊:我可以问个问题吗？
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