情商

今天中午，同志给发信息，由于忙于设计试卷答题卡，没有接到。

等到完成设计试卷答题卡已是下午两点半。原来同事相约去湖边玩耍，我对地点，方式求解，给予了回答，湖北，步行。

可是，我家领导让我整理废品，卖废品。我对外出游玩只好作罢。因为整理家务，陪伴领导是第一位。

之后，陪伴领导出街购物。领导为小朋友卖了一双鞋子。领导总是自我感觉良好，别人买的东西不是价格太贵，就是质量有问题，大小，样式不合适。

后又去卖内衣。因为我们现居住的是新小区，商店少，卖一些生活必须品真的很难。

领导抓住这一机会就会大做文章：给我们二人一人卖了一套休闲内衣，给自己又买了两个背心，一个毛衣。

我家领导绝对买东西，还价高手。可是，北京到南京，买家没有卖家精，因为不赚钱绝对不干。

只是卖家情商会沟通，服务热情，让客户感觉到温暖，质量可靠才能更能赚钱。尤其，在如今网购盛行，实体店面临残酷竞争下，更是不好做。这就需要商人的智慧，智商，情商。

这个商店的老板是一位不足四十岁左右的中年妇女，极善言谈。

她自称，脑子灵，就是没有好好去学习，没有上好学，学习成绩不尽如意，只能早一点走向社会去打拼。

前几天，老板的女儿过生日，老板给女儿在饭店订了一桌饭，可是老板事务在身没有在场，预先告诉饭店老板多少钱告诉她，老板会转账支付。

结果花了238元，直接支付240元。后来再去饭店吃饭，老板直接总送两个硬菜，少说也值三四十元。这就是生意人，投桃报李，玩情商游戏。

俗话说，生意做遍，不如卖饭。可是，盈利再多是饭店老板的事，机会与自己关系不大。可是，老板能够以利相报，绝对够意思。

如此，下一次吃饭还会去这家饭店。

她牢记自己叔叔一句话：对人要诚实守信，为对方考虑，才能赢得人心，有人脉才有有帮忙。

所以，自己为别人做售货员一年积累经验，开店八年。更多的是回头客。

只要客人来店，都要站起来，微笑相迎，服饰任有客人选择，客人有问必答，百问不烦。客人看好的，也要给客人提供参考建议，不会一味迎合客人，不适合的就会劝客人选择其它，不能以盈利为目的，不择手段。因为，买的是舒心，放心。就像刚才阿姨要的内衣，虽然阿姨自我感觉良好，可是，袖子太长，再说颜色也不适合。我就说，如此经营商店，就会生意兴隆，顾客满盈，别说开八年，就是十八年，店还会如此兴旺。

老板就因为说了这句话，便宜了二十多元钱。

这就一下子抓住了顾客的心。就像好的厨师，一下子就能抓住食者的胃。

一次让我家领导在此花费600多元，买了一个高兴。

我想到：

我家领导找邻居定做沙发罩，讲好了价格，850元。老板亲自来量，来装。付钱时，领导说，800元。老板说，看在哥哥面子上又便宜了50元。因为在老板谈到网课陪伴孩子时，及时少赚一些钱，也要坚持，因为孩子学习就这几年，尤其小学这几年甚为关键。

我就说：“有你们这样我夫妻和谐，关心孩子成长的，孩子一定会不错的。”

再说，他的一个学生在我所在学校上学，我给学生的班主任进行了沟通，让其多加关照。这位老板家长很是感激，才主动让利！

我认为：人的情商不在于说话多少，关键会说，说到点子上，实事求是，不夸大，适时进行恰如其分积极评价，让人听着舒服!

一表明你在认真听，是对他人的尊重。二积极正向评价是对言者的肯定，赞扬。这远不是阿谀奉承，溜须拍马，让人感到恶心。

这就是说话的艺术，说到对方心坎上，让对方听到心里暖暖的，很贴心，有些心花弄放的感觉。

这就需要不断学习，认真领会，做一个善于倾听者，反思者，善于学习者，自我革新者！