1、我们现在习以为常的大型企业组织，并不是在一开始就有的，而是进入20世纪才开始出现。在遇到交易成本过高、市场失灵的情况下，人们已经习惯于扩大企业规模，用科层制替代市场来解决问题。
2、现代科层制企业由于规模大、分工细，组织内存在大量信息不对称，当每个分部和每个个体在授权范围内追求自身利益最大化时，局部目标和总体目标就会产生冲突，从而导致组织效率低下；
3、管理者必须在企业中营造出一种信任和奉献的文化，让大家相信，放弃个人短期利益、从企业大局出发来行事，长期看能够获得更大的回报，更加符合自己的长远利益。
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本文标题：《管理困境》听书笔记
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