七步建立良好的互动关系

解决问题的探戈

作者的厉害之处在于，一张图就把书中的精华就讲清楚了

A picture is worth a thousand words，

非常喜欢书中的与众不同的结语:

对于读者中的大部分人来说，这一章是你读的最后一章，对于一些读者来说这是你翻开的第一章。于是以此作为我们的结语或开篇:
结束
对一些人来说
是开始