“几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。我们需要明确应该由谁来完成什么样的工作。比如当你想让女儿收拾自己的房间的时候，你会怎样说？你想让谁去喂鱼和扔垃圾？期望不明确会导致误会、失望和信用度的降低。
很多期望都是含蓄的，从来没有明白地说出来过，但是人们却想当然地认为这些事是心照不宣的。实际情况并非如此。如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小误会也会变得很复杂，原本很小的事情也会导致严重的冲突和人身攻击，最终不欢而散。”
我的经历：
自己经常因为不好意思，会把期望说得很含蓄，希望对方能和自己心里想的一样。例如以前工作任务繁重，我不会直接跟领导说，我会暗示，但是领导好像没明白。我又认为自己暗示得已经很明显啦，为什么不采取措施，慢慢的对领导也有了怨言，工作积极性也降低了，自己情绪很低落。
这都是没有明确目标期望，别人根本不知道自己的的期望，最终影响自己的情绪和工作。
启发行动：
一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
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