下午看了一期“金牌调解”,节目中接受调解的一方,让我这个观众看得都想冲上去踢他,但是主持人和观察员们的修养和表现却令人佩服。
尤其是主持人,她冷静从容而理性地引导提问,让几度激动离席的当事人,最终接受了大家的劝导和调解,真是功德无量!
节目中的故事让人唏嘘,当事人的表现令人惊讶,但一切最终良性发展,这让我不由想到了沟通的关键,那就是避免情绪化,简直太重要了!
恰好前几天因为侄女的事情,我和弟弟说得不太好,经过这几天的反思,我也在自己身上找到了一点原因。
纵然弟弟许多时候做法欠妥,但他也已经尽力了,而我却没必要太过焦虑,更不必因为担心而失去理智,因为情绪化的沟通非但不起作用,反而会让事情朝更不好的方向发展。
认识到这一点,我冷静了很多。
毕竟是亲人,我不能不关心,可是今天晚上的关心就避免了简单粗暴,我想主要是我冷静了,理性了。
今后,还是要时时告诫自己,一定要理性冷静地处理问题,尽量减少不必要的矛盾和摩擦!
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