与人沟通时,如果能先建立良好关系,再进行沟通,效果会好得多。
良好关系,是有效沟通的基础。
怎样才能制造出投契合拍的感觉,进而与对方建立良好关系呢?
第一,声调的配合
说话的声调有4个要素,包括:音调高低,音量大小,速度快慢,说话语气。
当你与对方说话的声调相差甚远时,你们很难投契。
想要拉近距离,就得模仿对方的声调。对方音调高,你也高;对方声音小,你也小;对方语速慢,你也慢;对方高兴,你也高兴,对方生气,你也生气。
当你与对方的声调合拍,你就能进入对方的世界,进而影响到对方。
第二,身体语言配合
身体语言有4个要素:站或坐姿,手势,头的位置和动作,面部表情。
当你与对方的身体语言一样时,自然就拉近了彼此之间的距离。
你与对方沟通时,最好的身体语言,就是去模仿对方的动作。比如,你们一起并排坐在沙发上;你们一起在操场上遛弯;你们一起并排坐在小板凳上。身体语言的一致,能够放松你的防御心理。
第三,尊重别人的BVR
BVR是指信念、价值观、规条,每个人都有自己独特的BVR。你不能强求别人的BVR与你相同,你也不必到处跟人去说你的BVR。
沟通的一个要诀就是要尊重别的BVR。不要用否定、质疑、反对、挑战性质的话,去回应对方。
当你听到对方的BVR时,正确的回应方式是:“什么使你有这样的看法呢?”“你是说这样,何以见得呢?”这样回应的结果是:你没有说出自己的BVR,你也没有虚伪地认同对方的看法。
我们只有在以下两种情况下,才可说出自己的BVR:
一是别人请你说你的看法时;二是当你的权利受到侵犯时,你决定挺身维护自己的利益时。
总之,
当你的声调、身体语言都在配合对方,并且尊重对方的BVR时,你就能赢得对方的认同,进而制造出投契合拍的感觉。
孙路弘的《说话就是生产力》中,专门有一讲,讲说话的一个技巧——迎合时,用到的就是这个道理,当你跟对方越说越投机的时候,也就是你要说服对方的时候。
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