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文/创业人张涵
2017年3月3日晚间，作为人大代表的腾讯董事长兼CEO马化腾举行了媒体沟通会，除了发布七个提案之外，还回答了记者提问。值得分享的是，在这一次的问答环节，马化腾亲自上阵解释了当下备受争议的“小程序”和“内容付费”以及对众多相关领域行业的看法。
今天我想来和你总结下，我在这场座谈会分享上，得到的一些个人对商业运作模式的讯息。
（欢迎大家，多多指导交流）
一、定位布局
这是网易科技整理的问答报道：
问：前两年你一直在强调，腾讯是在战略上专注做连接和内容。去年开始有消息传出，说您在内部提出腾讯未来要做的是一家科技公司，这是否意味着腾讯战略有所调整？能否透露一下腾讯的人工智能现在进展到一个什么样的程度了？过去一年人工智能是怎么改变腾讯自己的？人工智能未来在腾讯的战略中扮演什么样的角色？在腾讯成年之后，您觉得最让您焦虑的问题是什么？
马化腾：为什么腾讯总是提科技，其实也是焦虑所在。我们现在越来越感觉到，最终归根结底可能还是要通过技术的进步，企业才有可能有保持在战略方面的制高点。否则当一个浪潮趋势来的时候，很多人都看到了，但为什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有没有掌握这个技术。
可能过去有很多红利（人口红利、流量红利、内容红利），但是最终还是要看到技术是一个不可逾越的东西。特别是在AI更加普及的当下，这方面的技术鸿沟更加明显了。所以我们还是非常担心，也关注这方面的发展。不止AI技术，还有很多其他的方面，包括AR、VR等等，它们在终端方面会深刻影响人们的用户体验，人机的交互始终是一个核心。
人机交互的演变，从PC到手机，未来可能到视网膜眼镜，甚至通过脑电波、皮肤的电流可以产生一些互动，那可能都会催生很多产业。
所以为什么腾讯说研发小程序也是着眼于未来，以后这种应用的计算环境，可能就不是过去PC上的软件，也不是浏览器上的一个网站，也不是现在手机上的APP，而是一个场景和计算的代码，是一个流动的、动态的代码。
所以我们前期的投入、研发和实验是必不可少的。而且我们也越来越感受到，如果和过去一样只做纯软件、纯服务，可能会在未来的一些领域失去制高点。
所以说，即使你不生产硬件，但是你一定要去关注硬件怎么演化，以及谁是可以在硬件方面跟你变成合作伙伴、一起探索这方面的变化趋势。这也是一个很大的变化。
比如说，有没有可能未来的机器人能结合视觉、神经学、机械工程学等等很多元素，深切地影响到我们的生活和工作？我觉得这方面都是我们作为一个科技企业，或者说互联网企业应该更多关注的一些领域。
问：AI在落实上很难，腾讯有没有什么新产品？
马化腾：我们过去一直在做，各个事业部都在做，比如在人脸识别我们是很强的，还有语音数据我们很丰富，语音识别也在做。最终还是看场景，我们希望能结合到我们的产品里面，大家用起来会觉得越来越好用。当然也希望有一些有趣的、未来感的ai开发，还是很鼓励创新的，甚至腾讯有多个小组在做，我们鼓励自下而上的创新。
解：企业在市场商战中，没有什么是一成不变的，战略存在的意义就是定位与当下，环境怎么走、市场怎么走，我们也就要去适当它，然后调整下自己的步伐。
不可否认的是这确实是一种焦虑，对于未来的焦虑，可市场从不是一个人的天下。如果有一天自己变得麻木了，那企业将会变成什么样？尤其是一个已经站在高处的企业，这个问题更是无法避免的核心。
但这里要注意的是，虽然焦虑，但仍要步步为营，不可操之过急。
二、服务布局
①问：关于网络安全？
马化腾：网络安全是我们六年前3Q大战提出来的，没想到歪打正着。我们现在不惜代价请来顶级安全专家，包括参加一些国际上的网络攻防大赛。如果大家的密码被攻破了，其实我自己也是很担心的，因为我用的密码可能跟大家的一样。不要把安全当作一个盈利或者威慑的武器，应该从安全的角度来考虑。
②问：现在是否在加快推出微信付费，付费内容是否真的到春天？
马化腾：我是在朋友圈贴出来，有些误读了，我是提出一些措施，让用户自己决定，哪些需要付费看，哪些不用付费就能看，我们需要在广告之外有另一种变现方式，就跟打赏一样，丰俭由人，丰富手段对产品是有好处、更多元的。
解：企业存在的关键除了定位就是服务，服务的本质就是安全和便捷。一方面移动互联网的高速发展给企业带来了便捷，但同时带来的也有暗藏的无数危机信息安全就是一个最关键的问题。所以企业的服务布局并不只是一个简单的我可以帮助你什么，而是有什么问题还没有被得到解决，而我是否可以为你提供，你又是否需要。
腾讯在这一点做的就很好，就拿现在备受争议的“微信公众号付费”它只是根据市场增加了一个基础设施，就好比微博增加“微博问答”一样。
它出现只是代表这会是一个需求导向，没有那么多的复杂构想和阴谋理论，顺应市场发展而已，至于用还是不用的决定权还是在用户自己手上。
三、落地布局
问：移动互联网和物联网时代，中国在世界的地位是否有变化？
马化腾：移动互联网中国是有一些机会，比如O2O等很多都是领先全球的，有市场肯定是能训练出来的。
问：佛山作为重要的制造业城市，腾讯对佛山有没有什么构想？
马化腾：过去两年谈互联网+谈服务，今年开始谈+制造业、工业，越来越有机会了。不仅是从原来手机、电视机、智能家电，包括物联网，很有意思，以后可能几块钱的小芯片可以在设备嵌一个。制造业会发生什么变化，家电等都有了芯片就会产生有意思的话题，我们也关注物联网，我们QQ都在做物联网，提供互联方案希望跟智能家电合作，包括我们提的海滨城市，这是很有意思的。
解：80%的市场在于线下，20%的市场在于线上。所谓“移动互联网下半场”它说的也不过是因为在做这一领域的企业已经太多了，更重要的是巨头已经呈现。所以在020领域，前一个0已经完成，后一个0那是不是要跟上步伐呢？毕竟中国的市场还是非常庞大的。
四、综合布局
问：振兴实业，互联网偏虚拟，这方面还有没有更多的跟实体结合的方法?
马化腾：制造业、工业、农业我们都看到很多方案，看到在不断的变化，我们更希望微信公众号和小程序都是线下实体用，也关注线下实体怎么才能弄好，全是线上的应用不是我们的目的，帮助线下实体、帮助中间的开发商，在各个行业去做接近方案才是。
问：打造粤港澳湾区现在还缺什么？腾讯在其中是什么角色？
马化腾：珠三角跟香港的联动比较弱，一个案例是大疆，原来是香港的项目，他们发现只有深圳才有最好的产业配套，然后去到深圳，成就了这个大企业，占据了全球90%的市场。这就是一个好的案例。
我们在香港参加了一个计划，怎么把他们的高校等各种资源引进过来，过去这个比较艰难，希望从政策角度打通。同时这对香港也是很大问题，过去香港是房地产、金融，未来怎么抓住新机会？香港有个好处是可以吸引国际人才，我们腾讯也吸引了很多人才，在香港深圳两地跑，我们感受很深，希望在这方面能有些改善。应该好有的人才计划方便进出等。
解：
方法有策略有计划，但怎样才能双赢，这才是一个关键。
小程序出现的目的就是想要为线下做服务、帮助中间开发商；香港哪里同样也是如此，毕竟共赢对谁都好。
五、全网布局
问：怎么看互联网医疗，有怎样的思考？
马化腾：互联网+中，最难的啃的是+医疗、+教育。在过去，腾讯的思路是投资很多的互联网医疗企业，比如投资了三家杭州的企业，包括丁香园等。
从我们的角度，我们希望能搭建一个子平台，让我们投资的和未投资的企业都能用好这个子平台。我们也希望从更多角度，比如微信运动，能不能功能更丰富一点，更多的鼓励用户？
另外，我们也会投资购买跟医疗有关的产权。同时，也希望国家政策方面，让三甲医院和好的医生能量释放出来。
马化腾还透露，腾讯内部有一个团队现在在尝试，尝试是否可以从微信运动的角度切入，把很多个人的健康信息用起来，从鼓励更多运动带起大家对健康的关注等等，去辐射或者是给腾讯这些投资企业提供比较好的场景；（尝试）是不是可以去投资、购买跟医疗有关的知识产权。
解：在商战之中，都有一个惯性，越是难点如果做好就越是机会，毕竟是如此的困难，所以才更加证明需求的强烈。
仔细看看你会发现现在的一些巨头行业如：阿里巴巴、腾讯等都有在往这个方向延伸，但究竟结果会是怎样，谁都不清楚。
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看完马化腾的发言以后，内心感触还是很大的，商业模式没有我想的那么简单，或许我现在还没有入门呢，但有心总会好的，期待我更加精彩的成长！
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