《Getting to Yes》(谈判力）、《Difficult Conversation》(高难度对话)。是至今为止我读的书中对谈判与沟通最深入、系统的书籍，值得经常精读。最好两本放在一起读，可互相参考。
《谈判力》侧重于如何与人达成协议，它推崇于一种基于原则(客观、公正、开发性)的谈判方式。把谈判分为四个主要原则：1. 把人与事分开，优先解决人际问题。 2.着眼利益，而非立场 3. 从共同利益创造选择方案 4.坚持客观原则。 重要的内容有：如何谈论利益-对人温和、对事强硬;当遇到实力强大的对手 - 需找替代方案。其中谈房租的案例很是精彩。
《高难度对话》侧重于如何与人进行困难、深入的谈话。对《谈判力》中的第一个原则-把人和事分开阐述得更深入。前半部分作者把谈话分为3个层次：发生了什么(事实、意图、责任)、感情、自我认知，叙述了再各个层次上可能遇到的问题及应对方法，后半部分讲述如何进行谈话(目的、开始、聆听、引领、解决问题的技巧)。书最先从一个典型案例开始，最后一章将本书的原则运用到案例中讲解如何解决第一章的案例。《高难度对话》比《谈判力》在影响沟通最关键的因素方面-人性、心理阐述得更为深入和实用。这本书06年在公司小卖部就读过，当时觉得道破天机，可惜时至今日重新阅读却发现什么也会想不起来，这就是没有好好利用的下常
对我有启发意义重点：
1.以‘和’的心态沟通、看待问题。
2.对于对方意图的假设通常是错的，因为我们的根据是对方行为对自己造成的影响
3.个人认知需要复杂化，每个人都有表达的权利
4.谈话中的‘柔术’，再构造。引领谈话的技巧是需要我加强的。
国内对于沟通的书籍往往侧重于搞关系、怎么让人喜欢你。外国人似乎教的是道术结合，中国人而更侧重于术。
沟通要从实践中学习，现在的体会脑袋对问题越清晰越容易解决问题。
网友评论