以往只要听到洗脑这个词就觉得很害怕，怕自己到了那种场合就很难说不，害怕自己会掉进坑里，但实际上害怕被洗脑是因为你根本就不了解那样东西，不了解就会害怕，当我们试着让自己去接纳某样东西以后就不会再害怕被洗脑，有时也是一种自我保护的心里在作祟，因为我们对别人根本不了解，害怕被骗、被忽悠。
有的时候我们去店里逛的时候，很害怕有销售人员跟过来问东问西，害怕被他们销售自己不喜欢的东西，于是就告诉他我只是逛逛，一般的人就识趣的走开了，也有的地方顾客进店就跟没有看见一样，顾客想买什么东西也找不到，最后就只能离开了，这样就会失去很多成交的机会，如果说能有一个像哈里.佛里德曼这样的不轻易放弃的深知销售技巧的销售员，既能让顾客感觉很舒服，又能让顾客感受到了被尊重的感觉，那想不成交都难。
销售对于很多人来说是一个很大的难题，要么是害怕被拒绝，要么是拉不下面子，所以大都草草了事，销售完后也没有做到很好的销售服务，所以给人一种很不好的感受，让客户有一种被架在空中的感觉，书中的很多技巧都是很好的销售秘诀，很落地，让人一看就会的技巧，也有很多需要注意的地方，其中很重要的一点就是问答赞，这是一种很容易跟人拉近距离的方法，对于体温也要是开放性、事实发现性的提问：一个好的提问者需要善用以下词语：谁（who）、什么（what）、哪里（where）、为什么（why）、什么时候（when）、如何（how）、告诉我（tell me）。 当你使用上述六个词之一提问，或者使用“告诉我”来开头，你会得到包含了大量额外信息的完整回答。 比如说：你想买给谁？想在什么场合用？什么时候用？这种问题问出来的时候，慢慢地的你就浮现出来他为什么要买这个东西。
了解客户的真正需求以后，不问顾客的预算：销售的工作是创造顾客的需求，卖给顾客真正想要的东西，而不是问顾客想要花多少钱。
然后就是FABG
假如在探询的过程中，你发现商品的某些特点能够满足顾客的需求，此时最关键的就是根据顾客的需求或欲望来演示商品的特点、优势和价值。这就需要FABG演示话术，即特点-优点-价值-反问（Feature-Advantage-Benefit-Grabber），它是一种能把你对产品的思考和热情组织起来并传递给顾客的好方法。
以上正确的提问，问答赞，FABG，这三点做到位了，那么你的销售就成功了，对你的销售业绩将起到非常重要的作用。
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