人和人之间怎么差距这么大呢
下属：老板，我有迟到、早退等违纪的现象吗？——老板：没有。——下属：那是公司对我有偏见吗？——老板：当然没有。——下属：那为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？——老板：你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？——下属：好的。
PLAN A
老板：我们有个客户准备的公司来考察下产品状况，你先帮我联系一下，问问何时过来。联系方式在综合部陈经理那你，你问他要一下。——A：好的。——老板：联系到了吗？——A：他们说可能下周过来——老板：具体下周几？——A：这个我没问。——老板：他们一行多少人？——A：啊！您没问我这个啊！——老板：他们是坐火车还是坐飞机？——A:这个您也没有叫我问呀！
PLAN B
老板：下周有个客户来公司，你去联系一下，问问什么时候过来。——B：他们是乘坐周五下午三点的飞机，大约晚上六点到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我们公司会派人到机场迎接。——老板：好的。——B:另外，他们计划考察两天，具体行程到了之后双方在商榷。为了方便工作，我建议把他们安置到附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预定。——B:还有，下周天气预报有雨。我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。——老板：好。
提升：如何联系
牢记，帮忙办事，就是要节约被帮忙的人的注意力，要主动推进事件的进度。
要问清楚关键指标，不同事件有不同指标，但是大体类似。
时间、地点、人物，起因、经过、结果。
1.到达时间（几号几点），到达方式（车牌号），接送形式，一行几人。
2.主要目的，行程安排。
2.1.安排客人的衣食住行。衣：天气。食：价格，地点。住：价格，地点。行：天气，安排接送。
2.2.安排主客的活动。
再提升：接待
接待流程要根据目前企业开展接待活动的特点和实际，具体可分为客人抵达前的准备工作，客人抵达后的接待服务工作和客人离去后的总结工作三个阶段。
（一）客人抵达前的准备工作
1.接受任务。接待部门受领任务，要掌握本次接待任务的基本情况和要求，做到“四个了解”，即了解客人的基本情况；了解客人来访的主要目的、抵离时间以及客人抵达时所乘交通工具；了解客人的活动日程安排；了解公司的接待流程和规格。
2.制定方案。接待方案是接待工作的主要文字依据，是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南，在接待工作全过程中起规划、指导、沟通和协调的作用。
3.组织和配置资源。接待过程，事实上是组织、配置和整合各种接待服务资源，包括接待设施、设备、人员、物资等，从而圆满完成接待任务的过程。接待任务的完成，并不是由一个单位的接待部门独立完成的，而是需要包括接待部门、主责部门、配合部门等的通力协作，共同完成。
4.检查落实。按照接待方案的要求，对各项迎客准备工作，特别是接待场地、设施、车辆等，逐项检查落实，是迎客准备阶段的最后一个环节。发现问题，应及时改进。
（二）客人抵站后的接待服务工作
1.迎接准备。接待人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵达时间。接站前，应保持与机场（车站）的联系，随时掌握来宾所乘航班（车次）以及天气的变化情况。如有晚点，应及时作出相应安排；接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到达机场（车站），以免因迟到而失礼。
如果来宾人数较多，为了在接站时避免混乱，应事先排定乘车号，在来宾抵达后，将乘车表发至每一位来宾手中；根据来宾和迎送人员的人数，以及行李数量安排车辆，乘车座位安排应适当宽松。应提前制作住房表，并随同房卡一起发到客人手中，住房表可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客房后宾主之间相互联系，住宿房卡可以在客人下榻宾馆前台发放，主宾入住客房，应有专人陪同引导。
2.迎送规格。一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，使双方身份不能完全对等或对应，可以灵活变通，按业务对口原则，由职务相宜人员迎送，但应及时向对方作出解释，以免误解。
3.迎送原则。迎客走在前，送客走在后。电梯礼节：先上后下，进后靠里，接待员亦是电梯应接员。位置礼节：两人行，右为大；三人行，中为大，右为次，左为最次；引领时走在客人左前方两三步远的地方。
4.坐车安排。客人抵达后，从机场（车站）到住地，一般由主人及接待人员陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是两排座，接待人员坐在司机旁边。座位的主次尊卑次序是：后排右座、后排左座、前排右座。抵达目的地时，接待人员要先下车，从车尾绕过去为客人打开车门。
5.宴请安排。点菜：提前根据客户身份、来访目的请公司领导确定宴请规格；掌握客人信息，目的是回避客人禁忌，做到让客人满意；摆放宴会桌签，并认真核对确认，圆桌正中为主人位，1号来宾坐在主人右手的一侧，2号来宾坐主人左手的一侧，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧；接待人员提前1小时到达，督促检查有关服务。通知：要预先通知客人和陪餐领导宴会的时间、地点；掌握宴请的人数、职务、时间、地点，并提前通知酒店。服务：严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢；接待人员主动引导客人入席、离席。
6.会议安排。提前掌握会议基本情况，包括参会人员的姓名、职务、人数、会议主要内容及性质；提前准备开会用水电、水果、投影、电脑、话筒、材料等；接待人员通知公司有关部门和领导做好参会准备，并视客户情况，通知相关领导做迎接和引导工作；确定会议时间，安排好会议场地、座位，排定会议座次、打印桌签等。
（三）客人离去后的有关工作
1.送行。要核实客人离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机、火车停靠的情况；要根据接待方案和公司领导安排，确定送行方式和送行人员；安排车辆送递机场或车站，特殊情况要考虑贵宾通道的开设；送行人员要目送客人所乘飞机、火车启动后再返回。最后安全到达后再核实一遍。
2.总结经验和教训。哪些东西该留档复习，哪些错误之后该改正。
灵感及抄袭来源
1.人民日报《收入3000与30000的区别，5张聊天记录让你清醒》
2.马坤，时代报告，《浅论企业如何做好接待工作》
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