1.沟通的效果取决于对方的回应！在沟通中肢体语言占55%语速、语调占38%，所以说声调、身体语言决定沟通的效果，而不是文字，文字只占7%。
2.说的对不对不重要，说的有效果才重要！
3.沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通模式。
4.重复没有效果的沟通模式，只会使关系更加僵硬，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。
沟通是建立人际关系的情感纽带，善于沟通，融洽四方！
多肯定别人的情绪，情绪背后的动机，肯定可以接受的部分，肯定对方站在他的位置，同时肯定新的可能性。肯定别人不等于否定自己！说别人对不等于自己错！沟通不是一个人的事情，是一颗心对另外一颗心的支持！用心去聆听感受，才能拉近彼此之间的距离！每说一句话前问问自己，这样说是增加对方力量还是减少对方力量？每一个行为之前，问问自己，这样做使效果更好还是更坏？
我们的大脑只接收正面的指令，请用正面语言传递正面指令，沟通的目的是双向的，心与心之间彼此的支持和尊重！
好好运用五步脱困法：困境、改写、因果、假设、未来！解围沟通时万一出现的困境。
表达四步曲、生命中的表达等，祝愿大家都能运用课程中的知识落地到实际的生活中，成为一个沟通达人，做自己情绪的主人而非情绪的奴隶！
爱满则溢，当我们精彩时，才能带动周围的人精彩！改变自己、做好自己，哭过以后，未来只剩笑脸！每个人都是自己生命中的主角，当我们能够游刃有余的面对情绪时，我们的生活就会多一份快乐和美好！
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