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笔记:正确处理冲突

笔记:正确处理冲突

作者: 佳期如梦1935 | 来源:发表于2021-12-02 23:24 被阅读0次

一、当一场冲突在所难免时,要先把注意力从冲突中转移,先去找到那个双方产生矛盾的节点。

二、想要听懂别人说的话,需要区分行动、利益和需求的差别。

三、当遇到故意挑衅的人,能接纳对方的情绪,理智的避开冲突,才是最佳的做法。

四、掌握顺利解决正面冲突的5个方法,就能让冲突迎刃而解。

五、树立自己的边界,还要多次强调它。当你充分向别人表达自己的边界,冲突就不容易找到你,因为大家已经提前了解了,也会尊重你。

不挑事,不怕事,能了事。

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