【旧知】
沟通是信息传递的重要方式，不论是与家人、与工作伙伴或是与部门之间的沟通，信息交流的主客体一般都是人。现在无论做什么事，或与人相处都讲究有效沟通，如果不能运用正确的沟通方式，就会产生交流障碍，造成信息传达的不准确，从而使得目的无法达成。
那么，如何进行人与人之间的有效沟通呢？我认为沟通是个双向的行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确了沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。
以上是我以前对沟通的理解。
【新知】
今天读的案例里学到了两个层面的新知。
一是当一个人面临一个两难问题时，你应该怎么帮助他（她）。其实这是一个“助人自助”的过程，你最好不要替他（她）做任何决定，但可以给出一些建议指引他（她）更好的认清自我，激发出他（她）的潜能，让其做出正确的判断从决定如何去做。比如作者在给来访者嘉慧做咨询时，就是帮她确定适合她的能力和兴趣的职业发展方向，而不是建议她该选择哪种职业。
第二是人与人之间有效的沟通，不仅要学会倾听，还要多从对方的角度来看待问题，也就是说要懂得换位思考，多替对方想一想，了解对方的意图和想法。即让沟通建立在相互理解、相互尊重的基础上，这样的沟通才会更有成效。
【行动清单】
思考怎样和青春期的孩子做到有效沟通？用今天学到的知识和方法跟儿子谈一次心。
网友评论