波特定律

总盯着下属的错误，是一个领导者最大的错误。韦尔奇说这样就没有人敢于尝试和创新。但人性使然，发现别人的错误，显得自己聪明。运用：培养允许犯错的企业文化，把批评变为建议加鼓励；允许犯高数的错误即创新的错误，不允许犯算术的错误即粗心的错误，定义好两者的区别。 我对待员工的犯错，一般是看情况，算术的错误就需要直面，该批评还得批评，该罚还得罚；高数的错误以建议为主。这种“看情况”也要针对不同性格的人，有的人能接受私人场合的批评，有的人必须在大众场合批评那么一次，以上两种都慎用，后一种只有在屡教不改，你放弃他和他也放弃自己的情况下，又能给他人有警示作用时候才用到，即便这样，事后还需找他聊。 除此之外的一般情况下，建议的方式非常有效，而且必须是真诚的，一是站在当事人的角度，用我多年的经验鼓励他；二是先肯定对方观点，但用事实证明对方行为并非如此，三是不用苛责语气，委婉而非责难。最后也是最好用的方法，自我批评找到自己的领导责任，和对方共同解决或善后。 牢牢记住《了不起的盖茨比》中所说，每当你觉得想要批评什么人的时候，你切要记着，这个世界上的人并非都具备你禀有的条件。

小结：认识波特定律

波特定律，就是“不要总盯着下属的错误”。盯着别人的错误是天性，因为发现别人的错误，是证明自己聪明最有效的方法。但作为管理者，我们在用人的时候，必须克服这个天性。

怎么做？第一，在企业里培养允许犯错的企业文化，把批评变为“建议+鼓励”；第二，定义算术错误，和高数错误。允许犯创新带来的高数错误，不允许犯粗心带来的算术错误。