节选自《细节》
R：（Reading，阅读一个原文片段）
社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变产生的成效不算大：我们统计后续的爽约时，发现这个数字不过降低了3％。乍一看，这算不得太显著，可如果考虑到两个重要因素，意义就不同了。首先，这个方法无须成本，只需在交流时多花上一两秒钟。其次，虽然以3％的比率降低看起来很小，但基数一大的话数字就相当可观了。如果总体损失有10亿美元，降低3％就意味着节省3000万美元。
这个方法背后的含义很清晰。在繁忙的生活中我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会——即便这个机会带来的结果可能并不起眼。例如，如果在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏或是多听一个故事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。
I：（Interpretation，用自己的话进行复述）
【What片段尝试解决的问题】
公众承诺和行为行动一致性的统一。
【Why这个问题要解决的原因，好处和后果】
公众承诺会提高我们的“生产效率”，如果不解决那么会使得“生产效率”有所损失。
【Where解决方案适合的场景】
需要作出公众承诺的各个场合
【How如何解决问题的详细步骤】
用某种方式获得自己和他人的承诺，达成效果。例如集体签约的方式、通话录音、大众面前承诺等
1.首先掂量清楚事情的轻重；
2.为了更好的完成事情，进行公众承诺或自我承诺，给完成情况定下期限；
3.为事情付诸努力，为自己的言语负责，行言一致。
A1：（Appropriation 1，描述自己的相关经验）
自己花了钱报了24节健身课，因为想让自己有所压力。但发现每次约课，在群里喊店长后，觉得去健身特别积极，这可能就是承诺为自己所带来的“生产效率”。
A2：（Appropriation 2，计划与实践应用）
坚持自己承诺过的事。如：坚持保质保量拆书30天，对自己白纸黑色签字负责任；坚持健身先完成24节课，保持愉悦的心情；每天制定的工作计划，不要敷衍逃避，将承诺与行动化为一致。
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