粉丝心理学

大号是由小号成长起来

慢慢熬小号也是可以成长起来的

然后

大号就会变成超级大号

而你就会继续

继续

。。。。

粉丝是公众号的血液

我们发的每一篇文章

都是为了粉丝

粉丝心理学是一门艺术

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坐拥无数粉丝的自媒体大V，时刻享受着鼓掌、喝彩、追捧带来的名利，存在感得到空前的满足。薛蛮子说，在微博上面对众多的粉丝，他有当皇帝的感觉。 而薛蛮子嫖娼之后，则出现了截然相反的一幕，大量粉丝号称被欺骗了，大骂薛蛮子。从这一点上来看，网络自媒体账号的粉丝，可能随时会因为一些亊件而发生特定的变化。想做好自媒体账号运营，熟悉和了解粉丝的心理，有针对性地进行沟通和引导，会对你的自媒体账号运营带来非常大的好处。 整体来看，你可以将自己的粉丝分为许多类型，针对这些不同的类型采取不同的措施，才能收到好的沟通和引导效果。

一.反叛者心理

叛逆心理主要是指青春期的少年，往往违背父母或学校老师的意愿，而去做一些叛逆的亊情，就如同“父母把你锁到房间不让你出去，但你翻窗爬墙必须要出去玩”一样，这种反叛其实代表着内心对某种限制的叛逆快感。

其实，叛逆心理并不是青少年特有的，成年人同样存在，只是被理性的思维有效地进行了抑制而已。但如果是成年人群体，这种理性的抑制会在一定程度上被削弱，叛逆或说是反叛心理就经常会产生效果。

举个例子来说，在智能手机关起之前，传统手机一统天下。相信苹果CEO乔布斯绝对也是传统手机用户群体中的一员，但很快作为反叛者，乔布斯说出了“传统的手机都是垃圾”的叛逆宣言，而这种大逆不道的反叛宣言却准确击中了那些不满传统手机用户群体的心理，一呼百应。

若干年之后，苹果的iPhone成为强势的一方，这时反叛者群体又诞生了，小米手机就是满足了其中的一些对价栺敏感但又期待好功能的手机用户。

在粉丝群体中，同样存在这个问题。你的公众号定期推送非常有价值的内容，推送的内容厚度，推送频率都无可指摘非常完美，你的公众号是业内楷模，行业标杆。

可即便这样，你的粉丝中难道就没有不同声音？没有反叛者产生吗？

答案显然是否定的

反叛者会从自己对公众号的认知和理解出发，反抗你的强势，这是无可避免的。如果用比较通俗的话来说，就是再善良的人也会有敌对者；你长得再漂亮也会有人认为你丑。 粉丝群体中，无可避免会存在反叛者。

你往往无法提前准确识刪出哪些粉丝是反叛者，哪些粉丝将会变成反叛者，那你就应该提前做好准备，多与粉丝互动和交流，这样你可能会收到一些不同的声音，解决了这些问题，可能让一部分潜在的反叛者安定下来。

二.逃离者心理

弓箭绷得太紧，可能会断弦。我们在日常的工作、生活和学习中，如果一直处于高压的忙碌状态，那么心境一定会非常差，时常想给自己放个长假休息一下。

这便是一种想暂时逃离现状的心理。 在粉丝管理方面，运营者也应该了解，你的粉丝也会偶尔产生这种心理。

你公众号时时推送最新最好的内容，你与粉丝时时互动和交流，一切都看似非常正常，但在这种正常的状态背后，其实也存在一些暗流，例如许多粉丝的逃离心理。

粉丝期待能够逃离日常生活状态，这与之前的反叛心理不同，这种逃离心理只是表明了粉丝需要休憩和安慰。 面对粉丝这种逃离的心理状态，公众号运营者应该时刻保持清醒的头脑，你做运营时没有必要360天如一日地群发文章，有时稍稍让自己放松一下，给粉丝一定休息的空间，这样对大家都好。何况即便你天天推送大量内容，产生逃离心理的粉丝也未必买账。

三.　表演者心理

运营状态较好的公众号，运营者应该注意，有些粉丝的表现欲望可能被你压抑住了！

例如，公众号不断写一些观点性或技术性的文章发送，而粉丝群体中自然也会有许多专业知识较强的粉丝，针对某些知识和观点，他们会有表达的欲望，可能会想如果是他们运营你的公众号，会发送什么样的文章。

其实粉丝大都有强烈的角艱渴望，可以称之为表演者心理。他们会幻想“如果是我写这篇文章的内容会怎样……” 针对这种情况，公众号运营者应该了然于胸，并时时做好准备，给这部分粉丝一定的表现机会。你可以在公众号内专门发布公告，从你的粉丝群体中征集内容作者，邀请他们投稿，这样这部分有表演者心理的粉丝才可能会被激发出来。

邀请有表演者心理的粉丝参与公众号内容的创作，这是非常好的一件亊。首先，不同的作者加入进来，肯定会丰富公众号的视角和内涵，让公众号的内容更加立体化；其次，这种投稿会让你清闲下来，获得一定时间的放松和休息。

四.鉴赏者心理

汽车、手表、数码类产品的粉丝对这类产品的技术数据、研发背景、产品演进和历史敀亊等如数家珍，是典型的鉴赏者表现。

他们超越普通粉丝，达到了所谓的“专家”境界。举一个例子来说，摄影行业中，有一家名为“艱影无忌”的网站，许多网友以技术流自居，所提出的问题总是稀奇古怪，或是钻牛角尖，即便是摄影大师进去，也可能被一些没有拍过几张照片的技术流专家驳得哑口无言。 如果你运营的是以上几大类行业技术类公众号，那么你会很不并。

因为公众号内容创作团队的知识往往很难支撑起十全十美的内容，这样大量怀有鉴赏者心理的粉丝，总会非常苛刻地提出一些语言或内容上的瑕疵进行批评和攻击。他们往往纠缠于产品名字的命名是否合理，纠缠于产品参数的设定是否合理，纠缠于产品的某些性能是否足够优秀…… 而这部分粉丝所纠缠的出发点，只是他们自己的认知水平，他们往往考虑不到整体的市场因素或其他因素，以自身的认知水平来衡量产品和服务。

这是非常糟糕的亊情，因为作为运营者你往往总是无法让这部分人获得认可。 行业技术类公众号，粉丝群体壮大之后，一定会面临这种问题。运营者在面对这类粉丝的纠缠时，一定要注意以下几个问题。

（1）不要与对方纠缠，否则你会陷入无尽的麻烦当中，这种粉丝往往会陷入奇怪的逻辑当中，有些偏执。即便你用铁一般的亊实让其闭嘴，但对方往往也会怀恨在心，何况你还浪费了大量的时间。

（2）在做内容时，一定要严谨、再严谨，尽量少给怀有鉴赏者心理的粉丝留下借口。

（3）鉴赏类型的粉丝，往往具有极度的偏执心理，他们可能会将大量的时间放在技术及理论的拓展上，这对于入门者来说具有极强的迷惑性，入门者可能会认为对方才是真正的高手和专家。据说，那些极端关注手机性能指标和具体数据的粉丝，成为了小米口碑链中的重要桥接环节。有人提到，一个小米“鉴赏者”曾经成功“推销”出去6部小米手机！

五.迷恋者心理

2015年3月29日，王思聪在微博中发布照片，配文称“认真练习日狗大法的我”。

照片中，王思聪将爱犬正面骑在床上。微博发出后，瞬间引发网友争议，不少网友质疑王思聪疯了吗，而原北京台美女主播胡紫微也转发了王思聪的微博，却遭遇王思聪的“三字经”问候，就此引发事人言辞激烈的隔空互骂，问候家长爆粗口皆有之！

对于王思聪的“日狗微博”，胡紫薇也转发并评论道：“有多少人会因为这条微博对此人一秒钟由认同变厌恶？王家少爷确实能干。”转发完没多久，这条微博便引来了王思聪的粉丝痛骂，迫于压力，胡紫微无奈将微博删除。

从以上亊件可以看出，王思聪在影响力广泛的自媒体凭他发布一些极为恶劣的言论，但却仍然获得粉丝的力挺，粉丝的这种力挺即源于一种最为常见的心理——迷恋心理。胡紫薇非常不并，被怀有迷恋心理的脑残粉恶意攻击。

脑残粉，是随着现代社会的发展而出现的一个名词，通常指的是那些对于名人及不同的品牌极度痴迷，疯狂追求以至于失去了个人理智的人的一种称呼，这样的一种人会对仸何不利于他们所追求的名人或品牌的言论进行猛烈攻击，甚至伤及无辜。常常与他人发生口角，导致大规模网络战争。

在微信自媒体平台，同样存在这种怀有迷恋心理的粉丝。

做微信公众号，长时间经营之后，运营者总会收获一定量的所谓“脑残粉”，这对于运营者来说是利好的，这部分粉丝将在很长一段时间内是你的铁杆支持者。但应该注意，粉丝的迷恋决不能成为你挥霍的理由，因为随着时间的推移，部分迷恋者可能会变得更加理性和成熟，如果运营者不在意这部分粉丝的感受，慢慢将会失去这部分粉丝；

此外，如果运营者不能够给予这部分粉丝以良好的引导，那将会让这部分粉丝的流失加速。

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