1.表达感受的BIW模型
●B-Behavior：行为
●I-Impact：影响
●W-Way：方式
公式：你做了一个什么样的行为（描述），给我造成了什么样的感受（评价），我希望你可以用/做什么方式对待我（规范）
例如，昨天我和你进行了1个小时的语音沟通帮助你解答了问题，但是你并没有对方进行任何的反馈。（行为）这让我感受到有些失落，没有反馈本身就是一种负反馈。（影响）我希望以后帮助你解答问题的时候，你可以和我反馈一下你的收获。（方式）
2.网飞的4A反馈准则
1）目的在于帮助
Aim to assit，反馈的目的在于帮助。
反馈不是为了发泄，而是为了秉持利他之下，帮助对方把事情做好。
我们从来都不拒绝建议，只是讨厌以建议之名，行指责之实。
2）反馈应具有可行性
反馈不止是对事情的评论，需要帮助接收者做出具体的改变。
如果反馈不具备可行性，也就失去了价值，谁都不喜欢被无故指教。
比如，你说“你这样说话是完全没有逻辑的。”这种反馈就偏向于评论和批评，毫无意义。
正确的反馈应该是，“你分享的内容很好，如果能够遵循结构化思维，自上而下叙述，先说结论，再补充要点，最后再提建议可能效果会更棒！”
评价跟反馈最大的区别就是：评价加注了个人的臆断，而反馈则是做到尽量客观不带判断。“你在谈判上还差得很远” 就是评价， “当对方提出这个问题时，你是这样回答的……” 这是反馈。我想强调的是：评价往往对个人能力的提高毫无效果，反而在打击信心方面 “相当靠谱”；但反馈却可以让对方自我觉察，并有效矫正。
—— 马华兴 《现在的泪，都是当年脑子进的水》
3）感谢与赞赏
举个例子，作为父母，如果看到小孩子在家里的墙上乱涂乱画，我们肯定会很生气。
这时候如果直接训斥孩子，其实很容易激发孩子的防御机制，孩子会下意识的反抗，即时是被迫强制接受训斥，也会越来越叛逆。
好一点的做法是，先鼓励孩子的创作成果，等孩子放下戒备以后，再和他讲道理。
向外界表达反馈的时候，我们需要做到真诚 + 换位思考。彼此坦诚能够让对方放下戒备。
接收外界反馈的时候，尤其是受到批评的时候，可以用逆向思维。“对方虽然批评了我，但其实是指出了我的问题所在，从长远来看，对方是在帮助我成长”。这样一看，反而是一件值得高兴的事。
4）接受或拒绝
不是所有的反馈，我们都需要接纳和改进。
我们有权利选择接受还是拒绝。
当然，如果对方是秉持利他之下给予我们反馈，无论是否对自己有所帮助，都应该对对方表达感激。
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